品质家园

　　投诉编号:TS20210911150210093049

　　投诉时间:2021-09-11 15:02:11

　　投诉人:李**

　　投诉人手机:186******02

　　消费日期:2021-08-21

　　消费方式:线下消费

　　投诉对象:越秀地产

　　投诉标题:退款

　　投诉诉求:换货

　　投诉内容:本人于2021年8月21号周六去看白云湖附近的楼盘，比较看中越秀天悦云湖(此楼盘8月19号开盘)A2栋02户型，然后销售说这个户型卖完了，使劲推销其他户型，见我们要走，就说还有唯一一套502.再不买就没了，并鼓吹今天不买23号起涨价2%，因为刚开盘很多客户在售楼部交首付办合同，造成十分热销的假象，我们在此氛围烘托下，就刷了5万，刷钱时销售并未讲明刷的是定金，刷完款拿出一大堆资料给我签，也只能往下签了。签的资料是要求纯公积金贷款100万，也跟销售说要把上海郊区的房子卖了才有钱付首付。

　　当晚回去联系上海中介，说是当地8月刚执行三价取低，导致二手交易首付大增成交锐减，另外就是二手商贷放款慢交易周期也非常长;再有就是我们打广州公积金电话了解到家庭有住房两套的，第三套贷不了公积金。心瞬间就凉了。

　　按约定的8月27日签约时间，我去越秀地产签约中心说明不符合公积金贷款的情况，以及政策调整导致二手房出手周期拉长，越秀给的时间我不确定能保证拿到足够的首付，不满足现在购买条件，请求退回所交款项被拒绝。

　　我现请求消费者协会能帮忙协调退回我所交的5万元，理由如下：

　　1、越秀地产作为国企，作为广州乃至广东的龙头企业，在鼓动客户交款前不核实客户的购买条件，一味地诱导客户交款，交完款后客户被迫按着流程走(所谓的定金发票也是第二天在企业APP上开具的)，对客户有失公允

　　2、在销售时，销控表以及政府限价表这些政府要求提供的资料捂住不给看，提供虚假信息，说唯此一套(后续在阳光家园上查询有大量房源)，并鼓吹即将涨价，诱导客户购买尾货交款，交款后被迫按流程走，客户发现被坑要求退款就以所交款项为定金为由拒不退回，有强买强卖之嫌

　　3、在客户为减少损失被迫去交首期款并网签前，也不管客户是否满足购买条件就要求再交首付签正式买卖合同，客户要求在买卖合同上加上“若公积金不能足额放款则前期所交款项全部退回”等附加条款也被拒绝，说是统一合同不得加减，有让人签霸王合同之嫌

　　4、在广州市政府限价政策以及限涨政策下，鼓吹即将涨价，人为制造恐慌，造成客户作出错误判断。

　　我强烈要求开发商尽快退回款项，以上，谢谢