品质家园

　　投诉编号:CR202107282039020212293

　　投诉时间:2021-07-28 20:39:02

　　投诉人:余**

　　投诉人手机:135******42

　　消费日期:2019-09-26

　　消费方式:线下消费

　　投诉对象:怀来京御房地产开发有限公司

　　投诉标题:合同欺诈，合院结构与承诺的不符

　　投诉诉求:退款

　　投诉内容:2019年9月26日在售楼处购买八达岭孔雀城英国宫5期Y133-3合院壹套，总价4246770元，已分次全额付清有发票。买房时销售人员介绍并承诺此房为标准南入户型与样板间结构一致，地上二层、地下二层(含二个车位)。

　　今年4月合院主体结构已完成，我们发现房屋正下方没有车位，车位在离本楼几十米外的另外一个地方。2021年4月17日我们约见了售楼处郅总监，他承认他们的销售人员工作严重失误，他表示会向上级反映提出解决方案。此后我们多次催促，但至今没有解决。

　　2020年5月11日我们前往售楼处签订合同，销售并未让我们仔细看文件，要求我们不用每页签字，侧签就行。2021年4月17日才将合同返还，我们赫然发现所签的周边环境因素告知函与当初给我们看的不一致，特别提示补充说明偷偷增加了第11条，行为恶劣实属欺诈。

　　车位不在本楼正下方属于明显缺陷且从未告知，不可接受。

　　诉求：退房，退还全部房款及利息。