品质家园

3月4日，2024中国（中部）门窗及定制家居发展论坛暨质量·服务双承诺品牌20年巡展（郑州）在郑州国际会展中心举办。本次论坛由中国木材与木制品流通协会、河南省门窗业协会主办，旨在进一步推动河南乃至全国门窗和定制家居产业做优做强，实现行业的高质量发展。

在主题演讲环节，TATA木门副总裁张岩围绕“静、净、竞”这一主题，分享了面对行业竞争及变动时，TATA木门在战略思维层面的新思考。

家居行业曾伴随地产业经历了一段高速增长，现在逐渐回归到正常增长态势。这一转变，如TATA木门董事长纵瑞原所言，标志着行业步入了一个常态化的市场环境。

张岩强调，家居企业要逐步适应这种慢的节奏，静下来，审视市场现状；静下来，调整企业战略；静下来，探求客户需求，来寻找突破口。

张岩认为，行业高速增长过程当中，家居企业就像人一样，身体机能出现了亚健康的状态，表现为企业文化和价值观的断裂和变异。他提出了一个关键问题：“我们是以盈利和事业成功为价值导向，还是以引领行业和促进团队成员成长为核心价值？”这一问题值得深入探讨。面对市场竞争态势不断加剧，张岩强调，如何将企业的优秀基因传承给新一代成员，并利用市场变化作为重塑和加强企业文化的机会，以及如何优化组织结构以构建更高效的团队，成为亟待解决的问题。

在这一转折点上，张岩提出家居企业要培养“净”的战略思维。净心，剔除杂念建立崇高理想；净神，用文化统一思想统一行动；净形，优化组织打造高效团队。

“近年来，随着行业向大家居格局的进阶，大定制、整家思维改写行业，售前、售中、售后服务的重要性日益凸显，服务已成为木门行业产品支持的关键。”张岩认为，相较于门店建设，服务团队的打造更为复杂，需要更长的时间投入。在这样的竞争格局中，服务优势明显的品牌将形成较为集中的市场占有率。

面对行业竞争加剧，家居企业的“竞”战略思维至关重要，一方面要展现奥林匹克竞争精神——更高、更快、更强，保持战斗激情和士气，在充满挑战的市场环境中争取生存空间；另一方面，则是采取竞合策略，通过合作共赢，共同塑造行业新生态。

“中国定制木质产品领域预计2023年的产能过剩达30%—40%，行业从业者需冷静审视当前环境，每个企业都面临产能过剩的挑战。在考虑品类扩展时，跨界进入新领域并迅速达到行业平均水平的难度很大。唯有通过合作，构建新的供应链和生态链，才能有效应对未来。”张岩表示。

在“2024中国（中部）门窗及定制家居发展论坛”论坛环节，针对定制家居企业如何看待并应对市场以及消费趋势变化这一关键问题。张岩明确表示，家居企业要积极适应行业新常态，采取竞合策略，并展现奥林匹克的竞争精神，以此作为克服市场挑战和变化的核心策略。

张岩深入阐述道：“在过去的一年中，尽管遭遇多重挑战，TATA木门仍延续增长态势。这一成就不仅源自于我们‘静、净、竞’的战略思维，更得益于公司在培养品牌长期价值方面的持续努力，包括坚持不懈的研发创新，确保每一款产品真正符合消费者的需求。”

他强调，TATA木门优先考虑提升产品的内在价值，追求长期的稳健增长，而不是通过降低成本或质量来寻求短期的利润增长。此外，回购率和满意度也被视为比短期业绩更为重要的指标。张岩总结指出，企业必须深刻了解并构建其产品和服务的核心价值，确保它们能够真正满足客户实际需求，这是获得市场认可和扩大市场份额的关键因素。