品质家园

观点指数 当下，数字技术正以前所未有的速度向前发展，各种新兴技术不断地改变着人们的生活方式。顺时而动，数字技术不再是年轻人独享的技术手段，服务于老年人群体的养老领域也正步入信息化时代。

报告期内，多地政府印发关于发展“智慧养老”服务的相关政策。可以预见，未来“智慧养老”服务将是政策重点关注的领域，养老产业运营企业和机构也需要将发展“智慧养老”的规划提上日程。

日前，远洋椿萱茂小程序全新上线，通过“互联网+健康养老”的模式，提供健康知识、健康检测、健康服务等多重功能。除了椿萱茂以外，其他养老企业也早已开始布局，开发及搭建 “智慧”服务平台，为养老行业的发展提供新支撑。

除此之外，养老行业加大对老年人中的庞大群体--失能失智老人的关注。椿萱茂加深养老产业布局，关注高龄失智人群；光大养老亦拉开老人公寓认知障碍照护专区开工改造的序幕。

政策方面，国务院办公厅印发《“十四五”国民健康规划》，各地政府积极响应国家号召，出台相应的养老相关政策。可以看到，养老的民生问题正得到更大的关注。但如何做到投资收益与民生问题协助解决的平衡，切中养老需求，对上述机构而言既是挑战也同时意味着机遇。

“E+”时代，椿萱茂、光大养老等着重智慧养老建设

“互联网化”和“智能化”是各行各业的发展趋势，养老行业也不例外。报告期内，多地政府印发关于发展“智慧养老”服务的相关政策。

来源：各地政府官网，观点指数整理

各大养老产业综合运营企业和机构很早便开始布局“智慧养老”，积极开发和搭建自己的“智慧”服务平台。总体来看，各平台主要关注的模块基本包括：养老服务管理、养老服务运营、老人安全监护、老人健康管理等。

现阶段，各平台更多是服务于各自养老机构的管理及运营，较少直接提供给老年人或者家属使用；其次，由于智慧平台涉及面广、功能复杂且多样，所以系统的更新迭代速度会相应更慢，落实到各个养老社区的具体应用就更加迟缓。

远洋椿萱茂2019年起便开始养老服务体系的建设，融合“互联网+”和“健康养老”趋势。今年5月20日新上线的“幸福椿萱茂”小程序，整合了健康知识、检测、服务等多重功能，可以绑定家属账号，方便亲属随时在线查询长辈身体状况。与此同时，由于小程序依附于微信使用，老年用户除了微信外不需要额外安装新应用，一定程度上降低了学习成本。

来源：企业官网，观点指数整理

“E+”时代的养老发展，不能与线下服务相脱节，线上的发展应着眼于实际情况解决。应对老年人具体情况分类摸底，切勿将老年群体排斥在数字生活之外，从需求细分去寻找信息化、数字化和智能化的增长点。

“老有所依”，企业加大失智老人关怀

国家卫健委老龄健康司数据显示，截至2018年底，我国患有慢性病的老年人超过1.8亿，其中患有一种及以上慢性病的比例高达75%，失能、部分失能老人约4000万，其中有1200万是完全失能的老年人；至2021年我国约有1.9亿老年人患有慢性病，失能失智人数约为4500万。

由数据来看，失能失智老年人数量迅速增加，2018年至2021年间涨幅约为12.50%。

数据来源：国家卫健委老龄健康司，观点网整合

失智老人即患有阿兹海默症（老年痴呆症）的老人，该病会有记忆缺失的症状，严重时可能会造成脑部退化和语言能力下降。从实际情况来看，每位失智老人表现出来的具体症状不一，所以较难以一个固定的标准来对养老护理员进行培训。

此外值得关注的是，由于失智老人对身边的事物缺少最基础的认知，该群体面临最大的问题是安全问题，一些智能化设备如防走失防跌倒监测、监控定位等设备，尽管能派上一定的用场，但由于该老年人群体的特殊性，要做好生活上的护理还是主要依靠人力，护理员需要耗费较多精力在其负责的老人身上，故居家养老并不会是这类人群的最佳养老选择。

不过，目前现实是国内对失智老年人的社区或公寓的健康服务不足，主要体现在相关的老年医疗机构、康复机构等数量较少，除此之外现有的服务能力还需要提升。

根据民政部发布的数据，截至2020年年底，全国养老机构从业人员61.5万人，其中养老护理员仅约32.2万人，不包括从事居家养老服务的人员，全社会至少需要200万名护理员。其次，养老公寓中也需要对老人群体进行划分，要对失能失职老人的照护床位进行规划，有自理能力的老人群体与失能老人群体在具体的房间设置配套、活动场所的物件摆放等也都需要进行区分。

地方政府陆续出台相应的政策来满足失能失职老人的照料，尽管如此，供给端和老年人的迫切需求仍存在错配，社会对失能失智老人的照料发展道路仍旧是道阻且长。

 数据来源：公开数据，观点指数整理

养老产业综合运营企业和机构也逐渐关注到该情况，开始投入新的设施方案以满足日益增长的失能失智老人需求，核心服务基本聚焦于生活照料、失智照护等。

数据来源：公开数据，观点指数整理

机构养老面临疫情新挑战

疫情的影响下，养老行业面临较大的挑战。对于机构和社区而言，除了要应对防疫的挑战外，还面临着成本激增、入住率降低、运营收入减少等问题。

从防疫层面来看，养老行业面临的挑战主要包括生活及医药等物资短暂缺乏和封控下突发疾病的救治问题突出、从业者的压力考验、老年人作为高危群体，面临多重基础疾病从而加重感染风险以及影响后续治疗等问题。

这对养老机构而言，无疑提出了新的要求。

来源：公开数据，观点指数整理

  养老发展新纪元，政策支持普惠性养老

国务院办公厅印发的《“十四五”国民健康规划》介绍，2015年至2020年，人均预期寿命从76.34岁提高到77.93岁；到2025年，中国的人均预期寿命在2020年基础上继续提高1岁左右；展望2035年，中国人均预期寿命达到80岁以上。

可以预见，养老行业拥有极大的市场，同时也有广阔的发展空间。目前我国的养老结构依然为“9631”，居家养老占比依然较大，距离“9073”依然有着很大差距，亟待找到新的突破点。

数据来源：中国卫健委，观点指数整理

同期，人社部和财政部也联合发布《关于2022年调整退休人员基本养老金的通知》，提高基本养老金水平，总体调整水平为2021年退休人员月人均基本养老金的4%，养老金已经连续多年处于上升状态。由于我国养老金起步较晚，目前来说仅能保障老年人的基本要求，故每年退休金的调整幅度大体需要与物价上涨的幅度相当。

数据来源：人社部、财政部，观点指数整理

报告期内，江苏省省十三届人大常委会第三十次会议审议《江苏省养老服务条例（修订草案）》。该《条例（草案）》要求：新建住宅区按照每百户20平方米以上的标准配套建设社区养老服务用房；其他已建住宅区，未配建或者配建标准低于每百户15平方米的，由所在地县（市、区）人民政府按照每百户15平方米的标准通过购置、置换或者租赁等方式调剂解决。

可预见的是，未来房企在开发新楼盘的时候，也需要满足各地养老配套设施的基本要求，这对房企和物业企业来说都是新的挑战与机遇。