品质家园

　　2022年5月23日-5月29日，投诉平台共收到83条业主投诉信息，加上网络监测的舆情数据，最终整理出10个需要重点关注的问题项目。具体来看，本周重点投诉项目涉及的开发商包括长岛投资集团、新力集团、中旅集团、俊发集团、永城市华晨置业有限公司、中梁控股、三巽集团、正荣地产、大发地产、成都高新投资集团、杭州城建开发有限公司、阳光城、武汉城建集团和华发置业。涉及的项目分别为世园菁英汇、新力帝泊湾二期、中旅宁宸院、俊发玉龙湾、滨湖桃源二期、悦湖新著、高投新悦府、翠苑一区、阳光城翡丽公园、武汉城建华发时光。

　　经统计，十个项目涉及的问题包括：项目停工、延期交付、房屋质量问题、未按规划建设、捆绑销售、霸王条款、整改拖延等。

　　本期投诉项目中，重点关注滨湖桃源二期、世园菁英汇以及俊发玉龙湾共三个项目。其中，河南省商丘永城市滨湖桃源二期业主称，开发商售房时捆绑车位，不买车位不让购房，并被迫签订《车位使用权转让协议》。陕西省西安市世园菁英汇业主称，合同约定于2021年9月30日交房。临近交付时，开发商表示因疫情影响，项目延期至2022年5月30日交付。此后，项目处于停工状态。云南省昆明市俊发玉龙湾业主称，合同约定2021年12月31前交房，后延期至2022年6月30日前交付，目前，项目整体建设进度滞后。

　　重点投诉项目

　　河南商丘永城市滨湖桃源二期:捆绑车位强制销售

　　近期，一位滨湖桃源二期业主称，开发商捆绑车位强制销售，不订车位不能购房；物业公司每月收取60元车位管理费，物业服务合同里却注明，不负责车辆的看管，不承担车辆停放期间的划伤、损坏、丢失等责任，所有责任均由业主自行承担。

　　公开资料显示，滨湖桃园二期目前位于河南省商丘市永城市沱滨南路龙城街园东侧，由永城润华置业有限公司开发建设，项目于2020年6月3日开盘，约定于2022年4月30日交房。

　　北京金诉律师事务所主任律师王玉臣说，捆绑销售属于明令禁止的违法行为，是各地监管部门重点整治的违规销售行为，一旦遇到捆绑销售车位、地下室等，业主在取证后可向当地住建部门投诉。车位管理费的标准等并无明确的法律规定，但车位管理服务合同应当遵循公平、诚信原则，“如果开发商或者物业仅仅收取车位管理费却不提供任何服务，那么，业主可向有关部门投诉或者以显失公平为由向法院起诉要求撤销服务合同。”

　　业主称销售期间宣传称电梯直达车库，实际交付时电梯并不能直达车库，负二层车库需要通过十四步台阶才能到达负一层单元口电梯处，并且没有任何斜坡之类的辅助通道。对此，永城市市场监督管理局调查后表示，电梯图纸设计为非直达入户，现场按照图纸设计施工。苏州趋动力房地产营销策划有限公司在代理销售永城市华晨置业有限公司开发的滨湖桃源商品房过程中，“可停车场坐电梯直达入户”等宣传内容均于实际不符，该局已于2019年8月29日对当事人虚假宣传的违法行为作出行政处罚。

　　陕西西安世园箐英汇：屡次延期业主盼早日复工

　　近日，世园菁英汇的一位业主称，合同约定于2021年9月30日交房。临近交付时，开发商表示因疫情影响，项目延期至2022年5月30日交付。此后，项目处于停工状态。

　　公开资料显示，世园菁英汇位于陕西省西安市浐灞世博大道出东三环向东800米（世博大道2199号），由长岛投资集团全资子公司西安长岛盛业置业有限公司开发建设，总建筑面积约3.3万平米，共2栋住宅，房屋总数为247户。

　　2022年年初，业主们曾向西安浐灞住建局称该项目停工、存在延期风险等问题。对此，该住建局于4月1日回复业主称，“项目建设单位承诺4月15日复工”。

　　业主们称，世园菁英汇并未在4月15日如期复工。5月12日，浐灞住建局通过浐灞管委会门户网站披露了世园菁英汇的工程进度：“目前项目剩余工程为：园林景观、公区装修以及外立面局部石材。建设单位计划复工时间为2022年6月1日，预计交付日期为2023年3月份。”

　　对此，5月26日，世园菁英汇售楼处的一位工作人员称，“公司领导表示会在6月15号前就复工日期、施工计划以及交房日期等问题给出一个明确的答复”。至于项目迟迟未复工的原因，该工作人员表示，“现在施工工人短缺。而且我们开发的另一个项目正在抢工程进度，之后工人基本上就能调过来了。关于延期赔付方面，我们将按合同执行。”

　　云南昆明俊发玉龙湾：延迟6个月交付目前工期滞后

　　近日，俊发玉龙湾的一位业主称，2020年购买俊发玉龙湾林泉雅苑的一套商品房，合同约定2021年12月31日交房。“交房前，开发商通知因疫情影响延期至2022年6月30日交付。2020年2月底，昆明全面复产复工，开发商却以疫情为由延迟6个月交房”。

　　公开资料显示，俊发玉龙湾位于云南省昆明市安宁太平新区玉龙湾景区，由云南玉龙湾旅游发展有限公司负责开发建设，系俊发旗下。林泉雅苑为俊发玉龙湾7#地块，占地约159亩，建筑面积约16.3万方，容积率1.2，绿化率40%，以高层、合院为主，其中高层住宅1309套，合院283套，规划总户数1592户。

　　俊发玉龙湾于5月5日发布的《四月家书》显示，林泉雅苑1-38栋的主体结构、二次结构、地基与基础工程都已完成，目前正在进行绿化、精装修等工程。

　　5月26日，针对延期交付的问题，安宁市住建局的一位工作人员表示：项目延期后安宁市住房和城乡建设局持续跟进项目建设情况，经与项目开发公司了解，该项目自开工建设以来受疫情及房地产市场下行多重因素影响，虽在加快建设，但项目整体建设进度滞后，影响该项目按合同约定的交付时间。

　　5月27日，关于项目能否如期交付的问题，俊发玉龙湾售楼处的一名工作人员表示：“现在不确定交付时间，还在等公司的具体通知，约在6月初通知。”

　　重点投诉问题：捆绑销售

　　近日，包括丽登星城、固始建业城、亳州·金科府、乐富强·玖悦府、卓冠美景城等项目业主称，开发商销售期间违规捆绑销售“地下车位”、“精装修”、“地下室”等，甚至提出如果购房者不购买相应产品，就不能签订商品房合同或不能办理交房手续。

　　根据我国《消费者权益保护法》规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务，消费者享有公平交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。”另外，《中华人民共和国反不正当竞争法》规定：经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。

　　2016年10月，住建部发布的《关于进一步规范房地产开发企业经营行为维护房地产市场秩序的通知》中对房地产开发企业的9种不正当经营行为做出了明确界定：其中第7种“以捆绑搭售或者附加条件等限定方式，迫使购房人接受商品或者服务价格。

　　2021年7月，住房和城乡建设部等八部门发布关于持续整治规范房地产市场秩序的通知，其中整治重点之一就包括捆绑销售车位、储藏室。通知指出，住房和城乡建设部门负责牵头组织实施整治工作，并会同有关部门依职责对房地产领域违法违规行为进行查处。

　　就此，北京金诉律师事务所主任律师王玉臣说，捆绑销售属于明令禁止的违法行为，是各地监管部门重点整治的违规销售行为。购房者一旦遇到捆绑销售车位、地下室等，可以向当地住建部门投诉。投诉的时候，务必注意提前做好取证，比如开发商相关人员的录音、沟通记录或者其它相关材料。