品质家园

　　4月17日，成都市民陆先生告诉红星资本局，其出售房屋时，得知贝壳找房有一项“垫付尾款”的业务，即如果银行超过3个月没有将房屋买方的按揭款发放至卖方，贝壳将免利息向卖方垫付这部分尾款。

　　而出售房屋3个月后，陆先生正式办理时发现，这实际上是贝壳找房给房屋卖方的贷款业务，不过不需支付利息。但贝壳不仅砍掉了10%的垫付资金，还因其此前30万元的贷款，再少垫付30万元。以陆先生105万元的尾款计算，最终只能到手64万元左右垫付款。

　　贝壳找房回复称，这样做是为了防范风险。但在陆先生看来，自己接收105万元尾款的银行卡已全部交给贝壳金服，却只能收到64万元的垫付款，同样承担着风险。“如果只打64万元(垫付款)，那剩下的41万元干嘛去了?我的风险谁来保障?”

　　经过协商，贝壳找房同意，如果陆先生在签订协议之前结清30万元消费贷，可按尾款90%额度发放垫资资金。

　　“垫付尾款”实为贷款

　　卖方者因有其他贷款，被扣30万额度

　　成都市民陆先生近日在售卖房屋时，还有105万元的尾款没有到账。看到贝壳找房有尾款垫资服务，可以缓解银行放款时间过长给客户带来的资金压力，他决定如果3个月后没有拿到银行尾款的话，就尝试使用。

　　4月12日，陆先生售房已满3个月。但真正办理贝壳找房这项“垫付尾款”业务时他发现，这其实是贝壳向房屋卖方推出的贷款服务，只是不用支付利息。

　　办理这项服务时，陆先生需要修改接收银行尾款的银行卡密码，还要关掉网银转账等功能，之后由贝壳保管银行卡。

　　“这些我可以理解，也是为了最后资金有保障嘛。”陆先生说，当他4月12日签约的时候，对方表示由于前期贝壳方面风险管控出了点问题，现在只能垫付尾款金额的95%。陆先生接受了，并按要求上传了家人的征信、房产和资金证明等材料。

　　陆先生称，到4月15日再去办理后续业务时，贝壳又将尾款垫付额度降到了90%，而且要扣除陆先生在其他银行贷款的30万元额度，原因是陆先生此前在银行另有30万元的消费贷未还。

　　这样算下来，陆先生最终能拿到手的垫付资金只有64.5万元。

　　卖房者质疑

　　接收尾款银行卡已交贝壳，自己也承担风险

　　根据贝壳找房的说法，扣除30万元的额度是为了防范风险。但在陆先生看来，自己接收尾款的银行卡已全部交给贝壳，而他连密码都不知道，同样承担着风险。

　　“我觉得30万元消费贷与房款是没有任何关系的。”陆先生表示，用来接收尾款的银行卡已经给了贝壳，上面105万元资金是有保障的，不属于风控问题，“如果真要说风控的话，他们只垫付64.5万元，剩下的将近41万元去干嘛了，我的风险谁来保障?”

　　在陆先生看来，扣除30万元垫付额度属于贝壳单方面风控，如果贝壳在拿到陆先生银行卡的情况下还不放心，那么陆先生也担心自己的尾款到时发放下来，贝壳方面会不会做些手脚。

　　现在陆先生卖的房子已经成交了，包括所有的合同记录和在房管局的备案都给了贝壳找房，“这个是真实有效的，银行流水也能查到，所以银行到时肯定会放款”。

　　陆先生还说，贝壳工作人员修改了银行卡密码，“我现在都不知道密码是多少”。

　　贝壳找房回应

　　放款前结清消费贷，可发放尾款资金的90%

　　对于陆先生的遭遇，贝壳找房向红星资本局表示，4月12日陆先生提出申请尾款额度的贷款，贝壳方面承担产生的所有息费。

　　但贝壳找房同时指出：“根据相关机构及担保公司风控政策，为保障借款及回款安全，尾款的90%为其放款额度，如业主有其他负债，需在放款之前结清或在总额度里予以扣除。”

　　因为陆先生尚有30万元消费贷未还清，贝壳找房称，陆先生可以选择在放款前结清该笔消费贷，此种情形下将按照尾款的90%放款，或者也可以选择放款中减去30万元的额度。

　　据了解，2020年10月11日，贝壳找房考虑到较多业主因为银行放款时间较长，无法及时收到尾款，故推出了一项服务，只要客户交齐抵押材料，银行未能在3个月后放款，若业主符合其合作的相关机构及担保公司的风控政策，经业主申请，可由相关机构放款给业主，贝壳为其承担由此产生所有息费。

　　经贝壳找房确认，去年7月，业主陆先生签订三方购房合同售房;12月15日，买方贷款审批合规通过;12月18日，正式过户;1月11日，客户向银行交齐抵押资料。4月12日，交齐抵押资料90天后，银行仍未放款，故陆先生符合申请垫付尾款的条件。

　　最终，经过与陆先生协商，陆先生答应将在放款当日结清该笔30万元消费贷，贝壳找房也将按照尾款90%比例金额放款，并承担该笔借款的所有息费。

　　红星新闻记者 卢燕飞

　　责编 任志江 编辑 杨程