品质家园

　　前段时间，业主木子小姐(化名)跟监理黄工说“自己非常后悔”。

　　这是什么情况?原来，装修公司曾在木子小姐面前信誓旦旦，打了包票“我做了十几年装修，都是这么做的，监理他们都是纸上谈兵，信我，绝对不会有问题!”

　　结果入住没几个月，又是吊顶开裂、又是漏水，又是瓷砖空鼓起翘各种问题，装修公司“啪啪打脸”，这伤的何止是装修公司的信誉和颜面，伤的更是业主的信赖和钱包啊!

　　如今，摆在木子小姐面前的“一地鸡毛”她每天要苦恼和面对的......

　　特别说明：此案例中的业主为【防水阶段】才邀请牛角监监理介入，且为阶段5次验收服务。故未能在签约时，约定好施工方的权责、施工验收标准，开工前未能做全面的技术交底，导致施工问题多，后期施工方”扯皮“现象。

　　01

　　水泥加瓷砖胶，装修公司老板说“没事”

　　时间回到2020年10月底，监理师黄工第一次上门监理，便与工头吵了起来。因为监理黄工注意到工头正在往水泥里面加入瓷砖胶，黄工立马上前阻止，说绝对不可以这么操作，后期会有瓷砖空鼓脱落的风险。

(另一业主家因瓷砖胶与水泥混合，原墙瓷砖未拆，造成瓷砖整片脱落)

　　工头脸立马“黑”掉，开始破口大骂......监理黄工根据以往的监理经验知道这个操作存在一定风险，于是据理力争，和工头起了争执。

　　工头叫来老板，该装修公司的老板说，自己以前在厦门某某材料检验科，做了几十年怎么会知道水泥可不可以加瓷砖胶，拍拍胸脯，保证绝对没问题，出了问题找他，请业主放心。

　　就在工头工人和装修公司老板不断劝说和打包票下，木子小姐最终决定信装修公司的，毕竟他是做施工的，他都这么肯定，应该没问题了吧......

　　PS: 装修公司为了节约时间和人工成本，有些黑心商家会出现偷工减料的行为，装修过程要加强监督，业主是甲方，做的不合格有权要求整改，千万不要轻信工头口头承诺，遇到问题要多方求证。

　(瓷砖整块脱落现场)

　　02

　　个别装修公司造谣，恶意诋毁!

　　木子小姐家的装修问题一曝光，邻居们都表示非常震惊，其中不少业主请的是同家装修公司。

　　有业主就向负责该区域的监理黄工透露，其实之前业主群里都在疯传说：黄工找装修公司老板借钱，如果不借就会拼命找他问题，装修公司老板义正言辞的拒绝：“你要找(问题)，我们就改，反正就是不借你的钱。”

　　这个故事一出，业主人心惶惶，对监理师傅的信任开始动摇......

　　但细细品味，以第三方监理服务为企业根本的这么一家公司，骨干员工去跟装修公司借钱?这样的事情如果有被录音、录视频，不论是对员工本人还是这家企业都是不可挽回的致命打击。第三方监理公司不可能做这样的事情，更不可能放任员工触碰原则“红线”。

　　换个角度，员工也不可能做这么“低智商”的行为——跟陌生的装修公司老板借钱，不说借钱成功几率基本为零，还可能随时把自己饭碗给丢了。

　　尽管逻辑上狗屁不通，可耐不住业主群里各路水军“煽风点火”，工地上工头“添油加醋”，更有不明细节的路人邻居“无心一说”，木子小姐就是在这样的谣言下，心里的天平一点一点的向装修公司倾斜......

　　所以尽管一些装修问题，监理黄工强调要返工整改，木子小姐还是站在了装修公司的一边。

　　03

　　吊顶没加整板，装修公司工头说就得这么做

　　吊顶安装巡检，监理黄工发现木工并没有在转角位置使用“L”型整版，而采用切割的拼板这种做法在后期非常容易造成开裂，非常影响美观度。

　　但尽管监理黄工跟工头反映了问题，工头始终坚持，就是得这么做才对：“我做了这么多工地，我还不知道应该怎么做吗?!”另一方面也是铆足了劲说服业主：工人的做法(没用整板)才是对的，那样更不容易裂。

　　经过几番沟通，不论监理师怎么摆事实，讲道理，对方不依不饶。而木子小姐受之前的谣言影响，又见朴实的工头一个劲儿的打包票，想着尽快完工，又一次跳过了监理师黄工的整改建议。

　　PS: 第三方监理虽然主观上不在装修公司的对立面，但出于监理的职责，往往在指出问题的那一刻，便成为一些装修公司的“眼中钉”，难免被施工方恶意中伤。

　　但牛角监始终坚定地走在第三方监理这条路上，不忘初心，不惧嘲讽。

　　我们有极其严格的监理师管理制度，严格规范监理师服务流程，保证监理师的公正廉洁，也期盼更多业主信赖我们，支持我们师傅的专业建议。——毕竟，监理师的所有付出，只为保卫业主家的“品质装修”。