品质家园

来源：网易财经

近年来，受金融强监管的影响，我国网贷行业加速洗牌，但高利贷、暴力催收等行业乱象依旧频发。

据消费保平台2022年—2023年受理的金融保险-网贷领域用户有效投诉问题显⽰，网贷较多的投诉问题主要是乱收费、诈骗、暴⼒催收、虚假宣传、利息⾼等问题。洋钱罐、来分期、度小满、拍拍贷等超20多家网贷公司被大量用户投诉。

此外，持牌的消费金融公司也遭到大量用户投诉，投诉主要是贷后催收方面的问题，也有部分持牌消费金融公司或合作助贷机构存在乱收会员费、担保费等问题，增加了消费者的经济负担，也暴露了公司内部管理和监管机制的缺陷。

突破红线 多家网贷借贷成本近36%

我国相关法律规定，网贷产品的利率不得超过合同成立时一年期贷款市场报价利率（LPR）的4倍。超过这个上限的部分将不受法律保护，被认为是高利贷，借款人可以拒绝偿还超出部分的利息。

多位投诉者反映，其通过借贷平台直接贷款或者第三方平台申请贷款，却被额外收取了担保费等费用，这些费用导致原本控制在合理范围内的贷款成本大幅上升，综合借贷高达36%。

消费投诉维权处理平台消费保收到多位用户投诉洋钱罐利率接近36%。用户称其在不知情的情况下被收了担保和保险费，用户要求洋钱罐退还担保费。高额的利率导致用户还款压⼒过⼤，⾯临难以还款的压⼒。

从多位用户反映的情况来看，在你我贷申请相关额度和被导流到相关借款产品界⾯时，平台提⽰的借款利率在监管规定的范围之内，但是实际放款后，算上⽤⼾被捆绑的⿊卡费⽤，年利率已经远远超过了监管红线。且变相收取的该部分费⽤，用户并未享受到相应的权益，这个过程中可能存在涉嫌欺诈消费者。

其实不止洋钱罐借贷利率突破红线，美易借钱、我来数科、360借条、兴业消费金融、晋商消金等平台存在高利贷问题。

可以说，高利贷对借款人的经济和社会影响是深远且复杂的。高利贷会导致借款人的经济压力急剧增加，进而影响其正常的生活；高额的利息支出也可能使借款人陷入恶性循环，难以摆脱债务困境，甚至破产。

要根治高利贷顽疾，既需要强化贷款机构的约束，开出大额罚单，提升机构违规成本，使其不敢再犯，同时也需要想方设法从顶层制度层面强化对助贷机构的直接约束，从源头上形成震慑。

暴力催收无下限

曝光通讯录、打电话给家人、语言威胁……投诉平台记录着多条有关贷款暴力催收的投诉。

也有用户投诉称，⼤地保险暴力催收。用户经济压⼒⼤，还不上了出现逾期情况，⼤地保险公司就来催收了，由于自己在外⾯做事不在家，就找到其⽗⺟拿钱帮我还，甚至坐在用户商店门口，影响其做⽣意了，这种催收造成其心理压力好大，父母也压力好大。

根据⿊猫投诉平台统计，度小满因暴力催收、恐吓、骚扰等⾏为被投诉的次数超7000次。多位受害者在⿊猫投诉上反映，他们在度小满⾦融借款后因各种原因逾期还款，随即遭到了第三⽅催 收公司的⽆理威胁和辱骂。有的催收⼈员甚⾄上门敲门、贴条、爆通讯录、骚扰亲友等方式进行软暴力催收。有的受害者表⽰，他们已经向公安机关报案，并希望相关部⻔能够严惩这些违法⾏为。

此外，小赢卡贷、你我贷、省呗、小米随星借、洋钱罐等也存在暴力催收投诉。

 

催收机构为了争夺市场份额、催收人员为了追求业绩、催收行业的监管缺失等因素是导致暴力催收手段出现的重要原因。暴力催收往往伴随着威胁、恐吓、侮辱等恶劣行为。这些行为不仅严重侵犯了借款人的尊严和隐私，并严重影响其日常生活和工作状态，对借款人造成心理和身体健康上的伤害。

网贷平台泄露用户隐私埋下隐患

并未在网贷平台注册或贷款，却因手机通讯录中的某人，或素不相识的陌生人贷款逾期，而遭到催债短信、电话的长期骚扰，有时甚至遭受对方的辱骂、恐吓……这背后是部分网贷平台在APP下载、隐私协议签订等环节，大量获取借贷者手机通讯录等隐私信息并“共享”给第三方。

有用户称，你我贷借款APP和你我贷官⽹查询相关产品后，也连日收到各种借贷骚扰电话，在此之前并无大量借贷骚扰电话扑面而来的情况发生。

不断的借贷骚扰电话不免让⼈怀疑，你我贷APP在收集消费者个⼈信息时，未遵循《个⼈信息保护法》中不得过度收集个。关于隐私保护相关问题，第三方投诉平台也有⼤量用户指控了你我贷。

网贷平台收集用户⽤于申请贷款的相关信息和设备名称、设备 型号等信息，属⾮必要收集。甚至网贷平台存在技术漏洞、处理数据不当造成用户信息泄露，可能导致⾝份盗⽤，甚至遭遇⾦融诈骗，造成直接的经济损失。相关部门应加大对网贷平台转卖消费者信息行为的监管、查处和打击力度，进一步提高违法成本。