品质家园

这几年，由于疫情的影响加上人们观点的逐渐转变，很多电商平台都开始以直播的形式进行网上销售。也有很多消费者通过直播的形式购买一些自己需求的商品，越来越多的消费者通过观看网络直播进行下单。据了解，在疫情的影响下，电商直播呈现出了爆发式的增长。

然而，不管是什么行业，在高速增长的时候都会出现很多问题，直播电商也不例外，也出现了很多问题。对此，一直从事直播电商行业的小影夫妇也曾表示，想要一个行业得到长久、可持续地发展，不光是要监管平台和机构起到监管引导的作用，还需要从业者的那份始终为消费者着想的初心和坚守。而且，直播电商所暴露出来的诸多问题也对现有的法律制度、市场监管模式提出了新的挑战。

那么，直播带货到底存在哪些法律风险呢，关于此问题，一直从事直播带货的小影夫妇在接受媒体采访的时候也说了一些自己的看法和实例。

一、微信买卖交易。直播平台免责

一位喜欢书法的消费者在短视频平台上看到一位主播在进行书法练字。喜欢书法的观众（化名江某）看到了该主播也在直播间里销售相关的书法教程、钢笔广告，于是为了能够提高自己的写作水平，江某便就跟主播联系了。并且在微信上交付了280元的教程费用。但是在收到商品之后，江某发现自己购买的产品出现质量问题，便就找到这个主播要个说法，直播却没有配合，没办法，只能够通过直播平台。没想到，直播平台没有予以支持。最终没办法受害人江某只能以“三无”产品、存在恶意欺诈等事实将主播和平台一并告上法庭，希望通过法律的途径赢得自己的诉求，然而，事实上，法庭一审宣判，驳回原告诉求。法院经过审理认为，被告作为直播平台，只负责视频上传、直播互动等功能。原告与被告（主播）并没有通过短视频直播平台进行交易，故，原告与被告（涉案公司）双方并不存在买卖交易的关系。对此，小影夫妇也表示如果在直播间看到自己喜欢的商品，最好是在平台上进行交易，这样能够有保证，能够最大程度地维护消费者的合法权益。

二、退货被拒起诉，却因证据不足驳回

同样是通过直播的方式，网友（陈某化名）看到某商贸公司直播代购了一块翡翠原石，便就和合伙人一起购买了一块，经过均摊，到手价以及相关的手续费一共2.2万元。于某也在网站上确认收货了，并将2.2万元支付某商贸公司。

随后商贸公司确认商品收货之后进行解石，并且采用直播的方式进行解石过程，但是没有直播切割、分配、包装小块石料的过程。并将相关石料邮寄给了陈某。陈某接到物品之后，发现并不是当初购买的石料，要求退回商品，并申请退款。但是商贸公司拒绝陈某的请求。因为原石是经过买家再三确认之后切开的，并且切过的石料也经过拍照确定之后才发货的，所以拒绝陈某的要求。于是陈某只能通过起诉来解决问题。然而，法院驳回原告陈缪的诉求。给出的原因陈某应该要拿出相关的证据来证明这件商品与购买的商品是不同的，否则不予以支持。而陈某在没有充分证据证明的情况下拒收快递，可以认定为无正当理由拒绝受领，涉及石料毁损、灭失的风险应该由原告陈某承担。故法院一审判决，驳回原告的诉求。

结语：

所以，消费者在直播购物的时候，注意要对主播所描述的、承诺的商品质量状况进行及时地取证、在浏览页面时候也要对商品的宣传图片或者文字进行截图保存。这样，如果真的出现了质量问题就能够有效维护自己的合法权益。

“作为一名行业主播，我们也要呼吁那些支持我们的广大消费者和粉丝朋友们。在购买商品之前，要做到认真辨别，并同时做好相关记录。同时要选好主播，一定要选择你信得过的，稳定直播的，能够长期带货一件商品或者几件商品的直播间。只有这样才能够最大程度上地保护好自己的合法权益。”小影夫妇如是说。