品质家园

这两年，尤其是2020年之后，人们对直播带货似乎有太多的关注。流量、效益、门槛低，等等，有很多词都用在了直播带货这一行业上。它已经成为了一种万人瞩目的新名词，也代表着一个大行业的分支。

然而，我们都知道，不管是什么行业，在行业刚发展阶段，都会出现诸多问题，就像当初的P2P，还有共享单车。资本的运作下，新事物能够快速发展起来，再加上平台没有一个比较好的管控环境，一时间，呈现野蛮式发展状态。当然，也有一部人在这一发展过程中获了不少利。但是，随着行业不断整改，平台的监管不断加强，那些劣质主播，那些没有把消费者的利益放在首位的主播最终还是被市场所淘汰，被平台的监管部门所封禁。

直播电商，虽然就目前来说，还处在一个快速发展的阶段。然而这条路似乎也并不那么顺畅，看似一条崭新的赛道，却也显得非常拥挤，侠者相逢，勇者胜，想在这条路上走得更远一点，走得更久一点，在笔者看来，不光是要拥有坚持不懈的毅力和勇气，更需要的是一个能够给广大消费者带来利益的态度。要做到将最好的，最优的商品呈现给消费者。而在这一点上，小影夫妇直播间确实有可圈可点之处。

从农村出来的小影夫妇，对高性价比的产品都抱有热情。在从事直播行业以后，也一直都是这样做的，一直坚持着将最好的商品，最具有性价比的商品推荐给直播间的粉丝家人们。虽然在一开始的发展阶段，或多或少有一些问题，但是随着自身团队的不断发展，很多问题也都得到了解决。并且小影夫妇也不止一次在直播间里跟大家说过：“只要消费者不喜欢，我们承诺无理由退货，如果在运输或者发货的过程中出现了损坏，或者发货出错，出现少商品的现象，都会第一时间补货或者让消费者退货。我们要做到，确保最大程度地保证广大消费者的合法权益不受损害。要对得起广大消费者的信任和支持”

据了解，小影夫妇直播间为了能够保障商品的质量和运输安全，亲自构建了自己的仓库，从而保证商品的仓储、管理和物流安全。值得一提的是，每次商品入库的时候都要经过严格的筛选和检查，确保商品的质量没有问题才能够入库。据了解，一件商品在进入仓库之前要经过三到四次的质量验货。

说起建造仓库，小影夫妇直播间负责人说道，最主要的原因就是随着自身订单的数量不断加大，团队的售后服务没有及时跟上，所以导致了很多商品都出现了不少问题，尤其是在运输过程中，损害了众多消费者的利益，当然也在一定程度上让那些不法分子钻了空子。为了能够很好地解决这一问题，小影夫妇决定要从根源上改善售后服务。也就这样，小影夫妇就建起了自己的仓库。并且完善了自己的售后团队。小影夫妇坚信，团队在发展的过程中出现了一些问题并不可怕。可怕的是不用积极的态度去解决问题，不能够用一个非常合理的态度去与消费者进行沟通。在带货的时候并没有将广大消费者的利益放在首位。

“不管是什么行业，只有将消费者的利益放在首位，才能够得到长久的发展。”小影夫妇在谈论行业发展问题的时候这样说道，“不管是什么行业，也不管是什么团队，在其发展的过程中肯定会有很多问题，其实很多问题都是一开始没有出现，伴随着业务规模的不断扩大而表现出来的，所以我们要随时都要有发现问题，解决问题的态度和准备，从而最大程度地确保广大消费者的利益不受损害。”