品质家园

伴随着互联网速度不断提升，以及智能手机的不断普及，人们的生活方式也在不断变化。人们的社交娱乐需求也在这几年不断增长。近几年，以网络为载体，以智能手机为媒介，视频直播行业持续渗透到人们的生活当中。

根据公开资料显示，随着内容平台和传统电商的融合不断加深，2021年，直播电商规模将扩大到2万亿元。数据显示，我国的直播电商发展于2016年，2019年到现在一直处在爆发期，2021年2月，我国直播电商的商业观看人数已经超过30亿人次，观看人次超过60亿次，其中主播人数已经突破1.3亿人。

然而，就在视频直播和网红文化蓬勃发展之际，带着高额流量和收益。所以就有一部分人就开始专门抹黑主播，从而获得一些不该得的好处。粉丝的对立面，黑粉，这一群体也越来越被大家所知晓。正是因为有这群“从业者”，所以很多主播深受其扰。不光众多主播的名誉受到侵害，而且还遭受一定的经济损失。

作为抖音的头部当红主播，小影夫妇也被推到了风口浪尖。为了净化网络环境，也为了维护自己的合法权益，与其他的“忍气吞声”的主播不同，小影夫妇则是选择了法律的武器来保护自己。

在互联网里。因为网络主播传播速度快，流量大，故而受到了很多人的关注，因为流量高，所以就能产生收益，尤其是那些平台的头部主播。正是因为轻而易举地分走了互联网流量的一大份蛋糕，所以，自然而然地招来了一群黑粉。他们的文章内容，主要是以主观推断为主，缺乏客观证据，并没有站在客观、公正的角度来表述，随意造谣，以断章取义。因为互联网传播速度快，传播范围广，所以，一度给许多主播造成了极大的名誉损失和经济损失。

而从草根逆袭到如今已有830万粉丝的抖音头部主播小影夫妇一路走来也伴随着诸多质疑。

从一开始的8万粉丝到现在的830万粉丝，确实有一些小问题，对于粉丝善意的提醒和建议，小影夫妇的团队也会总结、反思然后不断地改进，为大众带来更好的购物体验。但是对于那些蓄意抹黑、扭曲、断章取义、存在大量主观意识的抹黑文章，小影夫妇也会拿起法律的武器来维护自己的合法权益。并且也向相关部门的派出所报案，并且也已经向法院提起诉讼。

说起“黑粉”围攻的经历，小影夫妇也坦言，起初做得确实不好，确实有很多不合理的地方，但是在后续的发展过程中，也得到了很好的改善。小影夫妇也坦言，由于一开始刚组建团队的时候，不管是人数还是团队体系建设，都存在短板和欠缺，自己也曾接受过这样的教训，当然也在逐渐地修正。但还是被一些“黑粉”抓住了机会，在网络平台上大肆渲染，再加上小影夫妇售后因为爆单，没有及时跟进，导致一部分消费者产生一定的情绪，并且在“黑粉”的利用和诱导下进一步将事情扩大化。二则是自己直播间上架的化妆品一度引发争议，在小影夫妇看来，化妆品因为个人的肤质不同，并不是所有人都适合用同一款化妆品，并不能说不符合自己肤质的产品，就存在质量问题（假货或者三无产品）。我们都知道，抖音直播间所带货的产品，尤其是化妆品，上架之前都要经过平台的相关产品验证。只有平台验证通过之后才能上架出售。

“其实在我们发展的过程中，确实有很多问题，也吃过很多亏，但是吃一堑长一智，在今后的发展过程中，我和我的团队会更加注重细节，增强自己的内功建设，并且逐步升级团队，努力将自己最好的产品反馈给广大粉丝朋友。”小影夫妇在直播间说道。并且为了拓宽自己的物流渠道，并且更加注重产品的质量，而且还建立了自己的云仓，产品在进入仓库的时候，要经过多个部门的多重审核，必须要保证产品的质量。并且在售后服务上，小影夫妇也承诺，只要客户不喜欢，都可以选择七天无理由退货。