度小满参加2024年“金融教育宣传月”启动仪式
时间：2024-09-09 来源：品质家园
国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会于2024年9月联合开展“金融教育宣传月”活动。本次活动以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题，以教育活动为切入点、以金融为民为出发点，汇聚金融全行业力量，广泛普及金融知识，完善金融惠民利民举措，提升金融服务质效，推动金融行业更好服务于国家治理体系和治理能力现代化。
9月1日上午，“金融教育宣传月”活动启动仪式在北京举行。金融监管总局党委委员、副局长周亮，中国人民银行副行长陶玲，中国证监会副主席陈华平，北京市副市长孙硕出席并致辞。
会议表示，金融来之于民，服务于民。深入开展金融教育有利于人民群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”，有利于提高人民群众的风险意识和风险认知能力，有利于增进社会各方对金融的客观认识，敦促金融机构培育中国特色金融文化，共同创造良好和谐的社会氛围。
度小满与蚂蚁集团、京东金融、百行征信、工商银行、招商银行、中信银行、泰康保险等20余家机构参加本次启动仪式金融集市展活动。在启动仪式现场，各机构通过设置金融知识宣传展位、金融知识宣讲、互动小游戏等方式，为金融消费者宣讲消保知识，度小满积极向现场社会群众介绍消保、反诈、征信等金融知识。
度小满自成立以来，重视消费者权益保护工作。一方面，运用AI创新实践在人性化服务、安全性和普惠服务方面提升服务质效：人工对话流畅度达96%、有效会话率超69%，服务时长7×24小时，服务入口承接达100%。另一方面，采用系统识别、机器人呼叫、转人工外呼等多种方式综合判断并识别客户遭受电信网络诈骗的风险程度，尽职提醒可疑用户的受电诈风险、拦截已确认遭受电诈的用户放款。
在反诈宣传方面，针对消费者在反电诈、反洗钱、征信知识薄弱环节，度小满在2023年开展了共88次宣传活动，覆盖人数2500万人次。度小满积极配合公安机关、协同行业打击非法代理维权，配合侦办刑事案件100余起，开展打击行动65次，刑事强制措施41人。
同时，度小满通过完善消费者权益保护制度、发布消保白皮书、加强消保治理等工作夯实消费者权益保护根基。2023年，度小满积极参与《国民金融素养白皮书（2022-2023）》编撰，共促行业高质量发展。
