品质家园

“保交付是底线，保品质是生命线。”今年7月以来，全国各地按照“保交楼、稳民生”要求，因城施策制定多项举措，全面助力民生工作稳步落地。碧桂园山东区域，在时代背景下，深刻理解政策精神，创造性提出“保交付保品质两个不放松，底线和生命线共同坚守”的双线意识，立足五大深耕城市，调动全线条人员，投入交付工作。做好从见面会沟通、预交付问题排查、交付过程整改完善以及交付后细节问题维修等全链条服务，在保证项目如期交付同时，保品质高品质交付，提升业主满意度。2022年至今，碧桂园山东区域，累计5城22个项目26批次交付约10500套房源，用数字和行动为企业实力背书，为行业发展做好示范带动。

多城并举稳交付彰显企业稳健实力

以人为本，企业担当。一直以来，碧桂园集团始终强调，保交楼是当前稳行业、稳民生的重要一环，交付力是房企核心能力之一。作为示范房企，碧桂园以实际行动践行上述信念。碧桂园山东区域负责济南、淄博、东营、德州、滨州5个地市，2022年已交付22个项目26批次约10500套房源，硬核交付数据展现强劲实力。

（图为济南市莱芜区碧桂园项目交付实景）

更为难得的是，碧桂园山东区域在保交付压力之下，提出新的要求，保品质交付。以“施工建设到交付入住全过程透明化”为管理手段，“项目总见面会+工程师碰头会”零距离沟通为工作机制，“工程进度播报+不定期工地开放日”为监督载体，让业主实时了解项目工程动态，保证交付全过程的品质放心和满意。

（图为淄博市碧桂园项目工地开放活动）

“保交付更要保品质交付，我们要用完善的制度标准，强力的过程管控，将过硬的产品交到业主手中。”碧桂园山东区域正是这样的坚持，让一批项目脱颖而出，其中济南市莱芜区项目，获得了山东省住房和城乡建设厅颁发的二星级绿色建筑设计标识证书，集团内部年度“客户满意工程”、标杆工程等奖项。

先验后收敢突破才能助力品质突围

要有穿越周期的稳健信心，更要有打破传统的坚定决心。2022年8月27日，为维护购房者合法权益，解决交付中高频产品问题和权责纠纷难题，山东省住房和城乡建设厅发布《关于全面推行“先验房后收房”制度推动提升住宅工程交付质量的通知》，“先验后收”制度正式推行，传统住宅交付验收流程被颠覆改变和条理细化。

而此前2022年6月24日，作为政策试点，山东省东营市新建商品住宅“先验房后收房”启动仪式及观摩活动在该市碧桂园项目举行并受到社会各界的广泛好评。通过这一尝试，政策执行有效性和标准流程得以确立，住宅工程参建各方主体责任得到明确，东营市住房和城乡建设管理局相关负责人对此评价，业主再也不用担心“买了房子看不见，缴了费才能领钥匙”，这对提升住宅工程质量以及切实提升业主满意度具有重大意义。

（图为东营市碧桂园项目“先验房后收房”活动）

品牌材质展示、工艺工法展示、实体空间展示、生活场景展示、园林实景展示、细节设备展示以及部分应用展示实行“先验”，实现全过程问题收录，全流程销项管理，全时段维保修整改回复，给出工作计划表和整改时间表，把问题放到阳光下；企业内部各条线督促，业主全方位监督，所有要求和内容一一落地一一落实，安心“后收”。真正在过程中做到，把业主问题解决在交付前，把满意评价放在满意交付后。

交付即办证业主需求才是企业根本

如果说，保交付是保放心，保品质是保安心，那么保满意就是保省心。碧桂园山东区域，自2020年7月至今，共计8个项目约4700套房屋已实现“交付即办证”，真正做到，住权产权双同步，放心省心零时差。就像乐陵市碧桂园项目，当地首个“交付即办证”项目，累计四批次“交付即办证”，交付率超90%。

一个小的进步，背后往往是一个大的系统工程。在过去，项目达到交房条件后，需要组织施工、质检等五方对十几个大类上百个小项勘察，共同验收通过后，出具手续出证办理，整个过程耗时很长，有时甚至需要一两年甚至更久。所以“交付即办证”，不仅需要相关部门完善信息共享、优化流程结构、压缩办结时限，更需要房企切实提升产品品质，在房子交付前实现工程验收全面达标。“这需要业务前置，甚至从拿地之初就开始加强项目管理，开发建设全过程严卡集团标准化要求，过程不断反复排查，全方位提升楼盘品质。”

“拿了钥匙接着拿不动产权证，孩子落户和入学都不耽误，这实在是太贴心了！”这是乐陵市碧桂园项目业主王先生的真实反馈。当下，行业的变革仍在深化进行，运营实力、产品能力正在改变行业，改变每一个普通置业者的生活。碧桂园集团在今年工作会议上曾强调，“一切以客户为中心,未来能够活得好的地产企业,一定是客户口碑相传的企业。”碧桂园山东区域，保交付、保品质、保满意的“三保”行为，正是用行动，在传递和实践口碑企业应有的担当。

（图为滨州市碧桂园项目交付即办证现场）