广东市民王先生最近心情沮丧，不仅痛失11000多元，更因此背负了贷款逾期的信用污点。半年前，因生意急需资金周转，王先生碍于情面未向亲友求助，转而选择了某贷款平台申请12万元贷款，分12期偿还，每月10日需还款11000多元。幸运的是，借款后王先生生意蓬勃发展，他始终恪守信用，在每期还款日均按时向平台汇款。
3月贷款还款日的前一天，王先生突然接到陌生电话，对方自称是该贷款平台的客服，通知他10号起平台还款通道进行系统升级，为了避免影响还款造成逾期损失，可以提供备用的还款通道操作。
“原本我是不太相信的，但对方非常执着的反复拨打了很多次，她自报了工号，普通话也很标准，和真正的客服没什么两样。对方能准确说出我的姓名、电话、身份证号等真实信息。特别诚恳的告诉我，升级期间还款通道是被关闭的，如果不通过备用渠道还款就会逾期，不仅要支付违约金，还会影响我的征信记录。”
“互加微信之后，对方提供了伪造的工作证、公司营业执照、开户许可证等完整的公司资质，还发给我一个系统升级的公告链接，界面和也和我用的贷款App一模一样。我提出要致电平台核实下，他说可以让客服用官方400电话给我回拨。不一会我真就接到了400客服的电话，号码确实和官网一致。之后我的警惕心一下就放松了。”王先生告诉记者。
360借条安全专家指出，在众多的电信诈骗案例中，受害者接到陌生电话时通常会产生初步怀疑。然而，诈骗团伙往往具备高度专业性，能够根据实际情况灵活调整诈骗策略。他们通常通过网络黑市获取受害者的个人信息，利用撞库等技术手段非法获取。由于受害者对防骗知识了解不足，常常采取一些无效的核实措施，从而不慎落入骗子的陷阱。
“王先生在接到假客服电话时，想到第一时间和官方客服联系核实值得肯定，需要注意的是大家一定要从自己手机App中查找客服电话，并主动呼出。这个案件中，骗子是利用网络电话进行诈骗，受害者显示的主叫号码虽然和平台公布的一致，但其实骗子使用的是可以随意设置的虚拟网络拨号。”介绍。
自认为确认了客服身份的王先生，在假客服的引导下添加了一个名叫“财务中心”的微信账号，按照对方提供的备用还款通道连接，王先生把4月需要还的11000元钱转给了骗子。第二天，他依旧收到了平台的还款提示，再通过微信询问是什么原因时，对方告诉他是系统升级的问题，备用通道的还款记录还没同步上传，催缴电话和短信都不用理会。一周之后，王先生仍然不断收到催缴电话，主动拨打了平台客服热线咨询，才发现是上当受骗了。
360借条安全专家提醒广大网络贷款和信用卡用户，分期还款务必通过官方渠道进行。任何声称是内部员工提出代还、备用通道还款或扫码转账的要求都是诈骗行为。平台系统升级通常在夜间进行，以尽量减少对用户的影响。请留意官方App和微信服务号的公告提示，切勿轻信陌生人发送的链接和截图信息，以防上当受骗。
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