9月16日,备受关注的“家装两会”——第六届全国住宅装饰装修行业T20家装大会和第四届家装产业供需链大会在湖南长沙盛大召开。大会由中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会主办。
面对市场和行业压力,装企如何通过管理创新应对变局,优化自身效能?在“管理创新——创新优效,跨越周期”首脑论坛上,点石家装董事长袁超辉领讲,岚庭家居董事长江涛、金螳螂企业集团董事长倪林、星杰装饰董事长兼总裁杨渊、沪尚茗居装饰董事长徐华春、良工家装创始人宣红卫、林凤装饰总裁丁士强都各自发表了自己的观点。
点石家装董事长袁超辉认为精益管理和持续创新是装企跨越周期并实现稳健发展的关键。他指出,企业可以从五个关键维度提升管理水平:首先,重点优化运营机制、文化和培训以提高组织效率;其次,全面转向新媒体营销,以降低获客成本;第三,通过与工厂直接对接和实施短名单战略,在供应链方面实现了降本增效;第四,向标准化、流程化和无纸化方向努力,实现从施工到客户端的全面数字化;最后,在精细化运营方面,通过坪效管理和品质差异化来提高企业的经营质量和盈利能力。
点石家装董事长 袁超辉
岚庭家居董事长江涛表示,管理是在整个组织团队中对于一把手的基本要求,不管是中层还是高层,资源和能力是核心;创新突破是另一个链条,每个产业周期都不是永恒的,当下行业同质化比较严重,大家都在发力抓产品、服务和交付,这是整个企业管理在当下重点要去抓的。
岚庭家居董事长 江涛
金螳螂企业集团董事长倪林认为,管理是要向下生长,要把根扎得深,树才能长得高长得好,而管理创新是必然要面对的事。他列举了四点金螳螂家在今年做的一些创新实践,包括组织架构调整、流程优化、思想拉齐和工作习惯拉齐,全面推行OKR工作方法。还通过“1产品+5系统”,用数字化手段,串联全生命周期管理和业务,全面提升运营效率,减少对人的依赖,让运营管理简单高效,从而实现伙伴的业绩倍增。
金螳螂企业集团董事长 倪林
星杰装饰董事长兼总裁杨渊提出管理的三种创新模式,第一,多维降本,分别从人力、行政和管理费用三个方面减少固定支出;第二,从客户满意度、客户服务能力和产品研发三个方面创造客户价值;第三,从品牌新印象、客户需求、专业能力三方面建构业务组织能力。
星杰装饰董事长兼总裁 杨渊
良工家装创始人宣红卫讲述了对装企管理之道的看法。家装企业的核心是交付,无论是管理层还是工人,都需要具有稳定、合格的素质。近年来,良工建立了企业商学院,一方面培养了足够的储备管理人员,另一方面大大提升了工人的技能和服务效率。对于客户,良工采用了管家制度,为客户提供定制化、一对一的专业服务,从组织的升维来跨越良工的整个周期。
良工家装创始人 宣红卫
林凤装饰总裁丁士强阐述了如何利用数字化助力交付控本增效。丁士强表示,高效交付有两个抓手,其一是通过数字化平台跑通交付全流程,其二是利用云监理提效赋能,提升巡检效率和重大区域的管理效率,也对客户有引流作用。结合论坛的主题“创新”,丁士强认为:“真正的创新源自于心,一颗利他的心,一颗为员工、为客户、为社会创造价值的心,加上不断夯实的内功,才能实现真正的创新。”
林凤装饰总裁 丁士强
沪尚茗居装饰董事长徐华春认为,随着行业步入整装新时代,管理层面也面临着创新和变革的挑战。他强调,整装涵盖众多生产和服务环节,因此在进行成本控制和流程优化时,企业需要具备更宽广的战略视野,并从整个生态链的角度进行全面考量。此外,整装企业需要具备出色的产品研发能力,还需具备精细化运营和高质量服务的能力,与传统家装企业相比,整装企业更需要重构组织和流程,以适应这一全新模式。
沪尚茗居装饰董事长 徐华春