品质家园

近日，得物APP以“先鉴别、后发货”“八大环节品质关卡”等商品质量全生命周期管理模式和成效，被商务部、工业和信息化部、生态环境部等8家单位共同评选为“全国供应链创新与应用示范企业”，并入选工业和信息化部2023年工业互联网试点示范项目。

作为知名潮流电商平台，得物APP创新建立了有别于传统模式的供应链体系，首创“先鉴别、后发货”“八大环节品质关卡”服务模式。进入得物APP仓库的每件商品，都需要经过逐件收货、品质查验、拍照留档、多重鉴别、独立绑扣、复合查验、防伪包装、打包出库等八大环节的完整服务链，在验明真伪和质量后，才能“通关”成功。

在每天海量商品“通关”的情况下，为了保证“忙而不乱”，得物APP“八大环节关卡”采用了一套全链路信息化管理系统，商品从进入得物仓库开始，就有一个唯一身份码，这个码就是商品经过一道道品质检验的“档案卡”，每道关卡、每位员工对这个商品质检、鉴别的信息，都被详细记录。商品确认为全新正品后，身份码将转换为鉴别证书，也是商品的“正品身份证”。此外还有全程视频监控和图片采集，全流程可追溯，保障所有环节准确而高效。

为了提升服务效率，得物APP率先运用AI技术探索品质消费保障，建立国内首条人工智能查验鉴别生产线。目前AI鉴别和质检查验鉴别专家的判断结果吻合度在99.9999%以上，该项技术仍在结合业务进行持续迭代和升级中。

2023年，得物APP还正式启动质量实验室，成为唯一一个拥有质量实验室的电商平台，通过物理实验室、化学实验室、中央实验台、恒温恒湿房等多个检测区域及多台专业设备，对产品进行全方位检测。检测范围不仅覆盖了质量常规项目，还包括甲醛等有害物质的检验检测，全方位保障产品的安全性。对于用户关注的细节，比如服装类是否容易掉色、鞋类是否耐折耐磨、箱包类承重能力如何等，实验室也都配备了专业设备进行检测，为质量管控提供强有力的硬件保障。

得物APP在打造“有温度”的服务细节的同时，提升履约时效，让用户更快“得到好物”。目前，已经在华东、华北、华南、西南、西北等全国五大核心区域落地了仓储和履约中心，并而在海外建设履约基地。得物APP通过建立更多仓储中心，缩短了整体订单的履约半径，从一个订单下单到客户收货，全链路的履约时长目前已缩短到48小时以内，“次日达”也已经覆盖超过100个城市。

得物APP供应链中心负责人徐前表示：“在质量强国建设的大背景下，得物APP通过对商品品质的严格把控、从体系建设到服务细节处的注重，不断优化提升消费体验，保障品质消费。今后，得物A PP将持续发挥示范企业的引领作用，不断筑牢产业链供应链发展基础，打造更加科学完善的产业链供应链体系，持续为消费者提供高品质服务，为高质量发展作出贡献，为社会创造更多价值。”