品质家园

文/汪海晏

主业不够，副业来凑。对于主业未能满足的收入、兴趣度、价值感等方面，“不安分”的年轻人们把脚步挪向了副业，加入“斜杠青年”队伍。智联招聘调查显示，2022年，超过八成年轻人有意开展副业，而在网易文创的统计中，电商的热度位列副业择业排行榜的首位。

年轻人选择电商的原因主要是考虑到门槛较低，基本不需要特殊技能，只要找好货源，搭建起店铺即可开始营业。然而，许多新生代店主表示，即使是网店要做起来，也没想象中容易。在竞争激烈的电商平台上，对于没有销量基础的新店，需要更多资金投入获得曝光，才有可能被消费者看到。再者，消费者网购时所看重的是口碑背书和品牌背书，至少是二选其一。

对入世未深以及欠缺经验和资源的年轻人来说，他们有什么更好的选择？撇除外在条件，先让自身的商业思维打开，或许是接近成功最容易且可控的方式。

笔者了解到，为女性提供事业平台的玫琳凯为其美容顾问打造的商业赋能体系是一个极为完备的系统，不仅兼具商业理论与服务实操，并且其公司文化和价值观对女性的内在成长更有引领作用。“持续学习让我遇见不一样的自己，我只需要做一名知识的搬运工、用心的分享者，玫琳凯教会我反复实战的方法，日积月累，收获从容，”玫琳凯美容顾问小娟说。

这样的平台能让年轻人在从事副业的过程中汲取丰富的养分，在工作效率、商业眼界、待人处事等方面得到提升，成为了许多年轻人的商业启蒙课。

启蒙第一课：学习热情是事业开始的基本底线

1963年，玫琳凯·艾施创立了玫琳凯公司，她的梦想是为女性提供一个创新的事业机会。新时代的玫琳凯为女性创造了线上“幸福小店”，提供从产品研发、营销宣传到仓储和物流等必要的支持，而她们只需要做好“分享美丽”的工作，让顾客满意。

在低门槛和几乎包揽一切生产工具的背景下，玫琳凯对有意向开展事业的女性提了一个要求：愿意学习。要得到“专业美容顾问”的认证，她们得先要完成13讲的基础技能和课程学习，观摩3堂资深美容顾问为顾客上的美丽课，完成13个肤质AI测试练习，并实操3堂美丽课实践。因为美容顾问的职业决定了她必须是专业的，即便玫琳凯提供了平台和培训，也需要她具有技能提升和个人成长的意愿。新人入门的最低门槛是要有学习热情。

“在我决定要成为玫琳凯美容顾问时，心里其实很不踏实。我对自己提出了怀疑，没有任何基础的我，真的能做到吗？顾客会信任我吗？但是当上完13讲之后，突然间就豁然开朗了。除了学习有收获，更重要的是，这些课程让我感到‘美容顾问’这个名目是实实在在的，完全可以利用玫琳凯提供的学习资源来武装自己。”成为美容顾问刚满一年的小袁分享道：“只要清楚知道实现目标有确切的途径，就不会有怀疑和恐惧。”

据玫琳凯销售培训经理的介绍，从新手到达人，玫琳凯还提供在线学习平台——玫粉e站，能够满足美容顾问随时随地碎片化学习的需求。目前玫粉e站拥有超过300个课程视频，涵盖皮肤知识、销售技能、电商运营等内容，其中，传递实战经验课程占据了很大的比例。

启蒙第二课：学会拆解目标和与人沟通

区别于“打工”式的工作，“副业”讲求更多的自主性。因为自己就是自己的老板，自我管理至关重要。在玫琳凯，对于新手美容顾问来说，她们并不需像“盲头苍蝇”一般自行摸索和单打独斗，而是每位都能够获得一对一的辅导。辅导老师会帮助她们学会拆解目标，直至达成。小袁表示：“老师跟我作了很详细的沟通去了解我的需要和情况，细致到有哪些空余时间可以服务顾客，以及需要学习哪些重点课程，指导我把目标拆解落实成为适用于执行的月计划和周计划。”

在这样的工作方式当中，美容顾问便慢慢养成拆解目标的习惯和能力。从目标拆解，事项的轻重缓急分类，到执行的过程，便是自律和自我管理，这对于年轻人来说无疑是极好的品格。万千毕业生想方设法进入大企业、大厂工作，除去对薪酬福利和发展平台的考虑，还有就是大公司的体系和工作方式能够培养他们工作的方法和逻辑。“虽然一开始会有压力，但经过拆解之后，一步步去达成，再加上老师不断的鼓励和认可，压力就成了动力。最终，我的目标也达成了！”小袁笑着补充道。

在顾客关系的建立和管理上，玫琳凯提供针对性的专项训练营，小班制工作坊型的培训，让每一位学员都能获得充分的关注。通过培训老师的实景示范，分组演练，学员能够获得实战的经验。通过不同的具体案例的分析和讲解，美容顾问能学到如何挖掘顾客的需求，如何在面对顾客的时候时刻提醒自己“是她不是我”，不要把自己的想法施加在顾客身上，而是要帮助客户解决问题，提供价值。“管理”的实质是站在对方的角度看问题，其内核是玫琳凯的“黄金法则——你要别人怎样对待你，你就要怎样对待别人”的价值观。

这些珍贵的沟通技巧以及多年积累的工作经验，培训老师都会倾囊相授。工作坊的老师通常由从业十年以上的美容顾问担任，相比销售人员之间普遍的竞争关系，乐于分享、不求回报的“乐施精神”，则是59年来在玫琳凯美容顾问间相承的核心价值观。

启蒙第三课：受益终身的内在成长

一份副业在年轻人的生活和职业生涯中也许只是占有很有限的时间。然而，在不少玫琳凯美容顾问却纷纷表示，这份工作带给了她们一生中最重要的影响。

加入玫琳凯已10年的巧儿便是其中之一。她回忆道：“毕业的那会儿，我想着既然还没找到心仪的工作，就先去玫琳凯学学化妆和护肤，锻炼一下与人沟通的技巧，这样在进入下一家公司工作就能更好地展现自己。”在这份兼职开启后，巧儿的另一个世界被打开了——在玫琳凯的收获完全不拘泥于教人变美的技能，而是全方位的变化。她从倾听顾客的需要当中，学会了聆听他人，为他人着想；从不擅长表达自己，到变得能够从容踏上讲台为大学生上美丽课；从一位纯粹的美丽分享者，拥有了更多身份，有时是新手美容顾问的导师，有时是学习新产品知识的学生，有时是顾客活动的策划人。

现在，她成为了妻子和母亲，玫琳凯“黄金法则”“让他人感觉很重要”的价值观同时也成为了她与家庭成员沟通时的要领。

副业和工作都是生活的一部分，人们必定会从中得到历练，连带也会影响着生活。年轻人能在玫琳凯学会的是，在充满变化和不确定因素的社会中，他们能牢牢抓住的是在工作中养成的习惯和思维，乃至面对外界的积极态度，这些将让他们受益终身。(更多新闻资讯，请关注羊城派 http://pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派