品质家园

随着银保监会、央行联合发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》，“新市民”成为各方关注的热点。 数据显示，我国新市民超3亿人，在总人口中占比超过20％。专家表示，做好新市民金融服务，对畅通国民经济循环、构建新发展格局、实现高质量发展、推进以人为核心的新型城镇化具有重大意义。
 

依托场景创新服务 助力新市民落地生根 新市民是我国经济和社会发展的重要力量，也是金融需求旺盛的重要群体。近年来，我国普惠金融获得长足发展，新市民金融服务的水平和能力有了明显改变。但新市民在城镇居住时间短、个体分散，在享受金融服务的过程中，仍面临信用等级难识别、有效抵押物不足等问题。 在新市民的众多金融需求中，消费金融所具备的小额分散优势，与新市民工作生活涉及的消费场景紧密关联，是一种近距离触达新市民的新金融业态。根据金融数字化发展联盟去年发布的《2021消费金融数字化转型主题调研报告》，新一线城市、二线城市、三线城市的消费金融用户在50%以上，24岁至35岁之间的用户合计在70%左右。由此可见，消费金融的目标客群与城市中的新市民高度契合。 目前，新市民规模扩张速度快、发展潜力大、需求层次多元。业内专家认为，针对新市民的金融需求，需要因地制宜强化产品和服务创新，提高新市民金融服务的可得性和便利性。
 

保护个人金融信息 金融机构先行
 

随着持牌消费金融公司、商业银行等金融机构高质量发展，信息安全成为金融业最重要的一项指标之一。
 

马上消费金融（下称“马上消费”）作为一家持有消费金融牌照的金融机构，自成立以来高度重视消费者个人信息保护，将维护消费者个人权益作为经营发展的根基，形成了健全的数据安全与个人信息保护管理体系。

在合规、安全、个人信息保护等方面持续进行能力建设。据悉，马上消费根据《商业银行信息科技风险管理指引》、《银行业金融机构数据治理指引》等相关要求，已经建立了IT治理、管理、技术三个层次包含18个细分领域的信息安全管理体系，从组织、制度、流程、工具各层面多管齐下，构筑了有效的信息安全防线。
 

数字科技支撑 从源头解决信贷难题 从金融特征来看，新市民相当于有金融需求的征信白户，在城镇生产生活，没有稳定的工作，缺少房产，甚至是足够多的消费记录。 要想做好新市民的金融服务，技术上必须过关。《通知》中两次提及商业银行等金融机构，要充分利用信息技术手段，精准评估心使命信用状况，多维度科学审慎评估新市民信用水平。 以马上消费为例，其成立以来始终将数字化全闭环能力作为竞争壁垒，高度重视在人工智能、大数据、云计算等领域的探索，构建了领先的个性化需求精准服务能力，其凭借自身的大数据风控技术，使绝大多数“新市民”获得当代金融服务成为了可能。 值得一提的是，马上消费自主研发的智能风控、智能获客、智能营销、智能客服等一系列系统，通过0物理网点和线上自动化服务，增加了金融服务的触达性和便利性，将金融数字化行动转化为产品，实现了城乡全覆盖并直接落实到新市民工作与生活消费中。截至2021年12月末，马上消费已累计服务县域用户和农村用户3362万人、2778万人。
 

数字普惠金融的发展离不开消费者权益保护。金融机构作为信息技术创新的重要力量以及个人信息的使用者，加强个人金融信息保护势在必行。为了让消费金融服务更温暖，马上消费坚决将金融消费者权益保护进行到底，通过多渠道、多形式广泛开展了金融知识宣传教育，认真对待和尊重每一个消费者，让消费者体验到消费金融服务的温暖和诚信。