品质家园

曾受到消费者喜爱的多燕瘦SOSO棒蓝莓胶原酵素果冻（以下简称“多燕瘦SOSO棒”），日前遭受到了“质量方面网暴”。

昔日，多燕瘦SOSO棒经过层层的评选和审核，获得国货品牌领域里的“奥斯卡”——“金物奖”，在销售平台上好评度更是一度达到96%。即使是热销单品，当面对网络质疑声时，多燕瘦仍选择将其直接下架，并要求生产厂家向当地质量监管部门主动汇报，请求质量监管部门对产品进行抽检。与此同时，多燕瘦自身也向专业第三方检测机构报备申请了产品专项检测。

据多燕瘦相关负责人介绍，在网上出现对多燕瘦SOSO棒质疑声后，我们选择主动下架处理。一方面是该产品已不适宜在市场上继续销售流通，另一方面是出于品牌的社会责任感，为消费者负责，所以主动下架产品。

9月份，多燕瘦SOSO棒产品质检报告书公布（见下图），据质检报告显示，多燕瘦SOSO棒未检出双丙酚汀。

此后，SOSO棒陆续在各大销售平台重新上架，多燕瘦的粉丝纷纷下单支持心爱的品牌。在京东平台上，多燕瘦SOSO棒好评度达到96%，其中一位用户评论称，“前段时间想补货，结果多燕瘦被‘网暴’买不了......产品上架后，果断购买。”还有用户评论称，“质量非常好，与卖家描述的完全一致，真的很喜欢。”

多燕瘦用户对品牌的喜爱与信任来自有多燕瘦始终坚持“产品品质为上”。多燕瘦作为近年来崛起的新消费品牌、食品领域的质量标杆企业，始终遵守为消费者提供营养丰富、健康安全、优质产品的承诺，在产品质量上对消费者负责，并建立完善的质量管理体系，实行过程控制，以科学、有效、安全的高质量产品赢得了公众的信任。

值得注意的是，在生产环节，多燕瘦供应链团队以“零容忍”原则对产品质量和食品安全进行管理。2021年起，多燕瘦为生产线配备“可视监控系统”，能看到原料和包材领用到生产、加工、管理、检验、包装、最后储存运输的全过程，真正做到无死角监控。而且在生产过程中还建立了一套更加严格的健康产品及品质管控体系即“TICQ四重质量管控体系”。其中“T”是指产品做到原料及生产过程溯源(Traceability)，对每个关键点进行把控；“I”则是指全面检测(Inspection)，即原料全检、产品自检和第三方送检全面结合，达到质量管控的结果；“C”是指设立首席质量官体系(CQO)，首席质量官对品质具有一票否决权；Quality Research Institute，是指成立品质管理研究院，对于质量管控实行动态持续不断完善提升。

不仅如此，多燕瘦早在2020年推出了“dys质量360管理体系”更是让人眼前一亮。“dys质量360管理体系”包含了3个板块(原料、生产、检测)、6个项目(原料管理与溯源、工厂管理、产品生产监管、产品存储及运输、产品检验、产品经营规范管理)的内容，从原料、产品上市到货架整个环节的每一个步骤都对产品质量安全严格把控，从多个维度保证所有多燕瘦产品都有源可循。通过更严格的质量管理体系，大大提高了产品质量，得到了广大用户的一致认可。

作为在体重管理市场消费者关注度较高的品牌，多燕瘦每年在研发上大量投入。多燕瘦自有和战略合作研发团队下辖20多名博士，核心研发人员均为美国加州大学、哈佛大学、中国浙江大学博士。近两年，多燕瘦申请相关发明及实用新型专利技术60多项，已经获批发明专利15项。为建立行业质量规范，多燕瘦正在与权威机构共同制定相关行业及团体标准，如《体重控制食品质量规范》、《益生元产品通用技术规范》等，为质量可控化做出贡献。

多年来，多燕瘦一直将“产品品质与质量安全”放在首位，此次“多燕瘦SOSO棒事件”更成为多燕瘦品牌与品质的试金石，并因此收获了一大批粉丝的信任。未来，多燕瘦将持续贯彻品质为先的品牌理念，不断努力只为保障食品安全，保障产品品质，为消费者负责！