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小影夫妇:用自己的实际行动来保障消费者的利益

2022-04-13    来源:品质家园

这两年,尤其是2020年之后,人们对直播带货似乎有太多的关注。流量、效益、门槛低,等等,有很多词都用在了直播带货这一行业上。它已经成为了一种万人瞩目的新名词,也代表着一个大行业的分支。

然而,我们都知道,不管是什么行业,在行业刚发展阶段,都会出现诸多问题,就像当初的P2P,还有共享单车。资本的运作下,新事物能够快速发展起来,再加上平台没有一个比较好的管控环境,一时间,呈现野蛮式发展状态。当然,也有一部人在这一发展过程中获了不少利。但是,随着行业不断整改,平台的监管不断加强,那些劣质主播,那些没有把消费者的利益放在首位的主播最终还是被市场所淘汰,被平台的监管部门所封禁。

直播电商,虽然就目前来说,还处在一个快速发展的阶段。然而这条路似乎也并不那么顺畅,看似一条崭新的赛道,却也显得非常拥挤,侠者相逢,勇者胜,想在这条路上走得更远一点,走得更久一点,在笔者看来,不光是要拥有坚持不懈的毅力和勇气,更需要的是一个能够给广大消费者带来利益的态度。要做到将最好的,最优的商品呈现给消费者。而在这一点上,小影夫妇直播间确实有可圈可点之处。

从农村出来的小影夫妇,对高性价比的产品都抱有热情。在从事直播行业以后,也一直都是这样做的,一直坚持着将最好的商品,最具有性价比的商品推荐给直播间的粉丝家人们。虽然在一开始的发展阶段,或多或少有一些问题,但是随着自身团队的不断发展,很多问题也都得到了解决。并且小影夫妇也不止一次在直播间里跟大家说过:“只要消费者不喜欢,我们承诺无理由退货,如果在运输或者发货的过程中出现了损坏,或者发货出错,出现少商品的现象,都会第一时间补货或者让消费者退货。我们要做到,确保最大程度地保证广大消费者的合法权益不受损害。要对得起广大消费者的信任和支持”

据了解,小影夫妇直播间为了能够保障商品的质量和运输安全,亲自构建了自己的仓库,从而保证商品的仓储、管理和物流安全。值得一提的是,每次商品入库的时候都要经过严格的筛选和检查,确保商品的质量没有问题才能够入库。据了解,一件商品在进入仓库之前要经过三到四次的质量验货。

说起建造仓库,小影夫妇直播间负责人说道,最主要的原因就是随着自身订单的数量不断加大,团队的售后服务没有及时跟上,所以导致了很多商品都出现了不少问题,尤其是在运输过程中,损害了众多消费者的利益,当然也在一定程度上让那些不法分子钻了空子。为了能够很好地解决这一问题,小影夫妇决定要从根源上改善售后服务。也就这样,小影夫妇就建起了自己的仓库。并且完善了自己的售后团队。小影夫妇坚信,团队在发展的过程中出现了一些问题并不可怕。可怕的是不用积极的态度去解决问题,不能够用一个非常合理的态度去与消费者进行沟通。在带货的时候并没有将广大消费者的利益放在首位。

“不管是什么行业,只有将消费者的利益放在首位,才能够得到长久的发展。”小影夫妇在谈论行业发展问题的时候这样说道,“不管是什么行业,也不管是什么团队,在其发展的过程中肯定会有很多问题,其实很多问题都是一开始没有出现,伴随着业务规模的不断扩大而表现出来的,所以我们要随时都要有发现问题,解决问题的态度和准备,从而最大程度地确保广大消费者的利益不受损害。”

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