三十载寒来暑往，栉风沐雨；三十载坎坷磨砺，披荆斩棘。
2022年，是“十四五”规划实施的关键之年，是大步迈向第二个百年奋斗目标的奋进之年，也是保利发展控股成立30周年的而立之年。保利始终明确“国家战略的践行者、行业发展的引领者”定位，用一个个作品，一步步脚印，融入每一座城。更值得一体的是，在产品力不断精进的同时，保利为业主兑现“美好生活”的初心始终未变。
以客户为中心，与市场共求索、与城市共发展。在30周年之际，保利发展重磅发布“美好有你”大服务全景图谱，给客户全生命周期的关爱，用高品质的服务逐梦下一个30年。在“美好有你”大服务全景图谱「美一刻」当中，交付是一个非常重要的节点。
今年，“保交楼”首次写入政治局会议文件中。房企全面提升交付力既是社会责任的担当，亦是其产品力、竞争力更深层次的表达，更是立足长期主义穿越长周期的关键。保利发展认为，项目的如期品质交付，同样是坚持客户思维、兑现客户承诺的重要环节，也是企业稳健经营的重要节点以及落实“保交楼、稳民生”国家政策的关键。
2022年1-8月期间，保利发展上海公司突破疫情封控难关，实现徐汇天悦、保利锦上、铂翠庭3个项目的交付。其中，保利发展控股在上海的天字系首个作品【徐汇天悦】，如期高品质交付，给出一份保利式的交付力新答卷。
（交付实景图）
精工品质敢于接受“预验房”考验
2020年3月，上海第一个天字系项目【徐汇天悦】惊艳呈世。在收获市场赞誉的同时，保利并没有降低对自己的要求，并在去年12月展开了为期3天的“工地开放日”，邀请业主“预验房”，这比计划中的交付时间早了整整半年。
工地开放日现场图
为了让每位业主可以直观地想象未来生活的精心构建，天悦工地开放日采取“多对一”的专人接待服务，即一名带看工程师及一名贴身服务大使陪同一户业主家庭进行参观。在保障安全的同时，通过动线指引及工程师介绍，让业主们详尽了解到家境的施工进度、工艺工序和过程管理亮点等。
在此次工地开放日的带看过程中，每一位服务大使都会邀请业主填写实地参观问卷。对于客户所提出的想法和建议，天悦团队也由项目总牵头，第一时间现场回应客服反馈。与此同时，保利同步组织物业专业查验团队进行精细查验、按照《交付前风险检查》表全面开展风险检查。针对业主提出的诉求及未达标问题，项目组织周周销项会，直至闭环。
驻守项目现场2个月 突破疫情大考确保美好如期
2022年上半年的上海封控管理，成为很多人难忘的一段经历。
是时，正值天悦项目交付紧张筹备期。面对300多户业主对新家的殷殷期盼，为了确保“美好如期”交付，天悦项目由项目总带队在疫情封控期间驻守工地两个多月，亲自进行现场指挥和安排工作。项目围绕630品质交付要求，按日倒排工作计划，根据日清日结的工作要求推进，确保保质保量地完成各项工作。
封控期间的天悦项目实拍
管家及时与业主沟通，释放施工进度、疫情管控等信息
同时，项目因疫情管控良好，没有新增人员感染，成为首批复工的项目，为实现630交付提供有力的保障。
交付期间快修团队神速响应 N对1服务确保服务品质
天悦项目自3月份封控停工，直至6月1日复工，留给6月25日交付前查验整改的时间非常紧张。充分考虑到实际情况后，保利天悦项目、客关、成本等部门提前拉通，要求配备充足的快修团队和备品备料，急速响应交付期间的业主诉求。
据保利发展上海公司客户关系部负责人介绍，在实际交付过程中，快修同事神速上门响应，大部分瑕疵当场处理，极大提升了业主满意度。业主也表示：“你永远可以相信保利！上海大部分楼盘都延期交付了，天悦还能如期交付很不容易，有瑕疵可以理解。在交房当时，就安排施工单位上门处理，让我看到了他们的态度和服务。”
徐汇天悦交付现场图
疫情期间，项目采用VIP包间形式，N对1服务
徐汇天悦业主收房实拍
除此之外，陪同业主交房的还有“什么都可以找我”的交付大使、陪验工程师，加上随时待命的房修、财务、物业的工作人员，实现N对1服务，确保服务品质和业主交房体验。
徐汇天悦交付实景图
标准化体系助力品质交付 不断精进引领“美好生活”
高品质交付的背后，是两年时间的细细打磨与考究，更是保利发展30年来始终坚持品质立身的集中体现。
今年也是保利发展在上海的第19年，上海公司在品质把控方面的标准不断优化和提升，积极担当，提前介入交付环节，以“6321”标准化的交付体系助力，保质保量完成集中交付。
交付不是项目打造的终点，而是美好社区建设的新起点。三十而立，三十而已，站在新的起点，央企保利发展也在锐力变革、重新出发。「美好有你」大服务全景图谱正是在这样的背景下逐渐成型。立足于服务，外延却远超服务本身，这背后是保利发展对于客户、市场与城市的深刻洞察，是长期以来奉行长期主义服务价值观的集中体现，
展望下半年，行业短期仍处于筑底修复阶段。但房地产政策面大环境已现多重利好。在整个调整过程中，优质企业坚持稳健经营，将在自身不断精进的过程中脱颖而出。
有爱，有陪伴，更有专业和实力支撑。保利发展在上海深耕19年，已经形成住宅、商办、城镇全域等多业态布局。在不同的场景，以同样高品质的服务链接客户需求、城市需求，引领可持续发展的服务之道，与美好城市同行共进。
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