2021年3月，江西省寻乌县蓝湾半岛一住户屋内的厨房顶出现一个窟窿，随后开发商将整个厨房顶部凿掉。
业主称：“我们看到时，整个楼板顶部已经没了，此后，开发商在未经我们同意的情况下，私自完成浇筑。”开发商则表示：“厨房顶是与业主沟通后，由工程部负责凿掉的，现在由于业主关门无法施工，导致我们的工作无法进行。”
目前，双方多次协商赔偿方案却始终无果，业主提出“退房”。
厨房顶被凿出“一个窟窿”
江西省赣州市寻乌县蓝湾半岛是由赣州德祥房地产开发有限公司开发建设的项目，承包施工方是江西华翔建筑有限责任公司。按合同约定，项目于2020年12月31日开始交付。2021年1月4日，该业主收房。2021年3月，在外地出差的业主从现场装修工人口中得知，厨房顶部被开发商凿出了一个大窟窿。
(厨房顶部的窟窿，由业主提供)
得知此事后的业主当天即在物业群里询问具体情况，未得到回复。之后，业主便通知装修工人全部停工。
第二天，从外地赶到现场的业主发现，原本仅仅有一个窟窿的厨房顶已经全部被凿空，现场装修的工人告诉他，这是开发商自行凿穿的。
(凿穿后的厨房顶部，由业主提供)
第三天，开发商和承建方到达现场。业主称，“开发商表示这些问题是小瑕疵，不属质量问题。大概一个月后，设计院和质量相关的几个单位也到了现场勘验。之后，开发商表示相关单位已做检查，文件已盖章，可以整修。”但业主称，开发商并没有出具检测报告或相关文件。
期间，业主与开发商就退换房或赔偿一事进行多次沟通，“尽管开发商口头表示可以退房，但一直没有给出方案。并表示，如果不退房，会给予我们3.6万元的赔偿。”
双方就此事一直没有达成一致的意见。
业主要求，在双方达成一致意见之前，不能对现场进行任何整改。“然而，事实并非如此。”据业主回忆道，“我在2021年6月8日发现厨房顶已完成浇筑，由于现场被破坏，无法再找第三方机构进行检测。”
(现场已完成浇筑的图片，业主提供)
混凝土是否达标仍存疑
截止2021年7月初，无论是退换房或赔偿方案，业主与开发商仍未达成一致意见。7月10日，业主将现场记录的视频发布在网络上。
“售楼处的工作人员联系我们，表示视频中‘两套房子屋顶坍塌’的内容有误，实际情况不是坍塌，而是发现厨房顶有一个裂缝后，他们自己凿的。但他们也没有说怎么发现的裂缝，只说会处理好这些问题。”业主继续说：“我们不知道开发商为何要凿穿厨房顶，我看到的就是被凿掉后的样子。”
该视频中提到另一位有同样遭遇的业主，“他们是另一栋的业主，房子也遭遇了同样的问题，不过他们家出现窟窿的位置是在卧室。开发商提出赔偿的方案也是楼上2万多，楼下(即卧室顶被重新浇筑的住户)3万多。”
(图由业主提供)
据业主提供的视频显示，除了屋顶窟窿，还存在其他问题。如业主用手就可以扣掉部分墙体的表面，部分区域钢筋裸露在外等。对此，业主称：“装修工人告诉我，这是因为混凝土已经流失，剩下的都是沙子。”
(横梁部分的图，由业主提供)
“这一问题还出现在大梁上，我们目前也仅仅是在表面上挖了一下。据我测量，大概有3米左右的长度”业主继续补充道，“对此，开发商和施工方都表示这属于小瑕疵，可以修好，整修的方案也是重新浇筑。”
品质家园将现场拍摄的图片及视频发送给业内专业人士，专业人士称：“从视频上来看，存在水泥含量不够，水灰比低的问题。房屋建设到这个阶段，需要请第三方专业检测机构进行房屋质量检测，主要检查混凝土强度是否达标。”
业主告诉品质家园，开发商曾表示检测结果没有问题，但并没有出具检测报告。
7月14日，业主再次与项目负责人肖总就退换房一事进行沟通，然而本次沟通依然无果，“肖总先说检测结果还没有出来，又说因为我们没有开门导致他们没有办法入户检测。然而，此前在我们并未开门的情况下，开发商却完成了厨房顶的浇筑，还将房间内的设备撤走了。”
目前开发商仍在催促业主删除视频。
业主要求退房 开发商称走法律程序
7月15日，品质家园就上述问题先后拨打蓝湾半岛售楼处的电话并咨询销售人员，对方表示并不了解。随后，品质家园又拨打了赣州德祥房地产开发有限公司的联系电话，始终无人接听。
7月16日，品质家园再次致电蓝湾半岛售楼处。一位张姓工作人员回复道：“窟窿确实存在，但不是自己塌下来的。因为交房后，业主在装修时发现有小裂缝，工程部门的工作人员与业主协商后，将其凿掉又再重新铺设一层水泥板。”
对此，品质家园与业主核实后，业主称并不知道裂缝的存在，凿掉厨房顶之前也没有协商。
对于问题解决的进度，张姓工作人员对品质家园表示：“现在业主把门关了起来，工程部没有办法入场继续相关铺设工作。”
屋内混凝土是否达标这一问题，张姓工作人员说道：“我们邀请了第三方专业检测机构以及政府单位进行检测，检测报告结果大概在6月底出来的。”随后，品质家园询问是否可以提供相关的材料及内容，对方表示相关报告在项目负责人处，需要沟通。
业主表示，我们现在的诉求就是退房，但开发商表示退房需要走法律程序。
品质家园将持续关注蓝湾半岛住户内屋顶窟窿的成因，屋内混凝土质量检测结果以及相关事项的进展。
作者：苏垚
编辑：小凯
校对：欧阳楠宫
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