北京时间3月16日凌晨，贝壳找房收盘后发布了截至2020年第四季度及全年财报。财报数据显示，贝壳2020年第四季度营业收入为人民币227亿元，同比增长57.6%；净利润为人民币10.96亿元；经调整后净利润为人民币20.01亿元，同比增长4,424.8%，翻了45倍。
贝壳2020年全年总营收为705亿元，同比增长53.2%，全年净利润为27.78亿元，首次实现美国会计准则下的全年盈利。此外，该公司经调整后净利润为57.20亿元，同比增长245.4%。此外，去年贝壳的新房业务加速追赶存量房，虽然GTV（平台总交易额）上还是存量房领先，但新房业务全年营收达到379亿元，已经超越存量房的306亿元。
尽管从财报数据上来看，贝壳在上市不到一年多时间里，交出了一份较为亮眼的成绩单。但从一整年的发展情况来看，贝壳自身的发展情况或许没那么乐观。
贝壳找房平台于2018年正式对外开放，2019年11月，引入D+轮融资，总融资额超过24亿美元。2020年3月，此轮融资完成后，市场推算称，贝壳找房估值达到140亿美元。2020年8月，贝壳找房在纽交所敲钟上市，上市当天市值超过200亿美元，巅峰时期，市值更是超6000亿。
过去几年贝壳坚持扩张，使其一直处于亏损状态，累计亏损了40多个亿。2017-2019年，贝壳的归母净利分别为-5.744亿元、-4.678亿元、-21.84亿元，2020年Q1季度亏了12.31亿元。贝壳也曾在10天内市值跌超2000亿元人民币，在一定程度上说明贝壳找房的市值估值过高，存在大量泡沫。
导致暴跌的原因包括疯狂的烧钱扩展，补贴代理商，经纪人。其中，上调中介费是最直接的原因，大面积的涨价意味着贝壳开始进入了首收割阶段。
2021年2月18日起，重庆贝壳服务平台、重庆链家买卖房屋交易服务费用调整为卖方1%，买方2%，而此前为卖方0%，买方2%。此外，贝壳已经在上海、深圳、广州、成都和重庆等多个城市采用了3%的费率。
上涨部分的服务费用会通过各种方式在转嫁到买方身上，拿上海来说，2021年2月份，上海的二手房均价是每平方米55628元，四舍五入是6万一平，如果你想通过贝壳的中介买一套100平的房子，那么在提价前需要准备12万的中介费，提价后中介费就涨到了18万，这凭空多出来的6万，对于一个努力买房的普通家庭来说，是一笔不小的数目。
除了贝壳本身业务发展层面，在消费者端，对于贝壳的投诉也不在少数。在领导留言板上，关于贝壳找房的投诉包括黑中介、内容虚假、乱收费、甲醛超标等投诉内容比比皆是，甚至还包括部分房地产中介公司关于推广房源协议的投诉。
截至3月2日，在黑猫投诉上，贝壳找房的投诉量多达585个。在知乎等社交平台搜索，关于贝壳的投诉问题也不胜枚举，在21聚投诉上，多名用户还投诉了贝壳找房恶意泄露个人信息、服务争议等问题。
目前，贝壳平台上的门店数量已经有4.2万家；中介经纪人已经有45.6万人；在新房楼盘的占有率已经达到24%，房源数据库2.26亿套，二手房在售房源占有率未知。这些数据已经是行业第一无疑，如果能进一步增长至50%的行业市场份额，那就可以形成绝对垄断的优势。
尽管早在2017年，北京市的管理部门曾约谈链家等中介公司，要求其降低中介费、把信息系统开放给监管部门，最后不了了之。但不排除在未来，如果相关部门出台政策规定费率，将直接影响贝壳的盈利能力，在反垄断控制严查的情况下，其经营业务受到反垄断影响的可能性也就越大。
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