“停车收费不合理，施工噪音扰民，围挡侵占小区内部道路，嘉里海碧台物业管理真让人上火....”日前，品质家园接到秦皇岛嘉里海碧台多位业主打来的热线电话，称其所在小区嘉里海碧台的物业公司嘉里建设管理(上海)有限公司秦皇岛分公司服务管理不到位，品质家园随即对此事进行了走访调查。
(来源：业主提供的海碧台外景)
售房时承诺地上停车永不收费 现在每天最高封顶20元
海碧台业主党先生告诉品质家园：“当初在海碧台购房时，售楼处的销售人员曾明确告诉我们海碧台地上停车一直会免费对业主开放的。然而2021年1月1号，物业开始对地上停车位收费。地上停车是按每天最高20元封顶去收费，一辆车一天就20元，如果家里有两辆或者三辆车，长年累月算下来是一笔不小的费用。”
对于业主的质疑，物业的解释则是之前已经做过地上停车收费的意见征集，大多数业主都同意收费。
业主刘女士称，物业只是公布了所谓征求意见的投票结果，表示53%业主同意地上停车收费，47%业主反对，比例过半，因此就在2021年的1月1日开始收费了。并没有公示具体过程和哪些业主参与投票并同意等细节。我们曾要求物业公示投票具体内容，物业以保护业主隐私为由拒绝提供了。
据刘女士回忆，她曾在2019年接到过由物业管家送上的是否同意地上停车收费的意见征集的纸质文件，但上面并未提及收费标准，因此当时刘女士并未进行投票。
品质家园与其他业主沟通时，部分业主表示并未收到征求意见的文件，另一部分业主则表示了收到了但未参与投票。
“现在，我们业主回家停车都要收费了，地面停车位作为附属设施不是归属于全体业主吗?目前，业主的权益在哪里?”刘女士说。
海碧台物业回应：地上停车位规划通过审批 业主投票流程合规
带着海碧台业主所反映的地面停车收费问题，品质家园联系了嘉里建设管理(上海)有限公司秦皇岛分公司客服部相关负责人。
品质家园询问海碧台小区地上停车场是否经过规划部门审批问题，物业客服部相关负责人回复称：海碧台地上停车位是经过规划部门审批的。并提供了一份由秦皇岛市城乡规划局于2011年4月25日审批的关于运亿置业(秦皇岛)有限公司申报的“秦皇岛金梦海湾2号、3号地块住宅项目一期工程”审批文件复印件。文件显示，该地块地上停车位为66个。
对于“地面停车位免费变收费”流程是否合规问题，物业客服部相关负责人解释：“收费是征求过业主意见的，在调查阶段，同意地上停车收费的收房业主户数和专有面积都实现了双过半，我们都有电子版和纸质版的投票明细。”
此前，海碧台社区官方微信公众号上曾发布一则公告，显示“海碧台项目一期共778套，专有部分总面积146133.98平方米。截至2020年8月2日已交付678套，专有部分面积125584平方米，未交付的100套属于开发商所有，计为1票，专有部分面积20549.98平方米;综上共计679票。经过调查，同意地面停车位收费及其标准的为350票，专有部分面积84268.74平方米，同意户数与面积分别占52%和58%，户数和面积均已超过半数。
(来源：海碧台官微)
品质家园提出拍摄电子版和纸质版投票明细时，物业人员称要咨询公司法务，并最终以保护业主个人隐私为由拒绝了拍摄要求。
海碧台二期施工扰民 围挡占用内部道路居民出行不便
除了地面停车免费变收费的问题，业主还反映了海碧台二期施工噪音大、超长时间施工的问题。
业主李女士告诉品质家园：“我家离二期施工区比较近，这个工地年前开始施工，一般早上6点就开始干活，中午也不停工。叮叮咣咣噪声很大，我中午根本无法休息。更令人气愤的是，有时候施工到凌晨两三点，我曾跟物业反映过，但至今也没解决。”
此外，海碧台工地二期围挡侵占了内部道路并影响了业主出行。党先生说：“我家的单元门被海碧台二期围挡挡住了，现在出门必须绕行，距离比原来增加了2倍，施工围挡并非暂时性的，考虑到近两年的施工期，是不是单元门就这样一直被遮挡?”
党先生还表示，“施工围挡侵占小区内部道路，让我非常担心，如此狭窄的道路一旦发生火灾，消防车根本无法通过，将造成很大的安全隐患。”
海碧台物业回应：夜间施工特殊工序不能间断 会尽量沟通
对于施工噪音问题，海碧台物业工作人员称：“物业也曾接到过业主的反馈，施工中有一些特殊工序是会造成较大噪声，但是项目施工是不能间断的。偶尔也会有日夜连续作业的时候，不会很多。物业和施工单位是两个部门，目前能做到就是尽量去沟通。”
据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第三十条和《建筑施工场界环境噪声排放标准》的规定，：“在城市市区噪声敏感建筑物集中区域内，禁止夜间进行产生环境噪音污染的施工作业，且噪音排放也需按照间(6:00-22:00)噪声排放限值是70dB(A)，夜间(22:00-次日6:00)噪声排放限值是55dB(A)执行。
而对于围挡侵占小区内部道路问题，物业人员则称这只是暂时的情况，给业主带来了不便，希望能得到业主的谅解。#品质家园#
作者：苏垚
编辑：小凯
校对：欧阳楠宫
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