“2018年购买的水月周庄四期别墅，房屋还在装修期间便出现大面积漏水情况。尽管开发商答应维修，但维修质量极差，且未按照沟通好的方案进行维修。”一位业主向品质家园表示，“除了我买的四期，一期二期三期项目在交付后的两三年都开始漏水，5年保修期将过，若这属于质量问题，那之后再漏水怎么办?”
别墅交付一年后业主发现房屋漏水
水月周庄是由康盛投资发展有限公司开发建设的项目，一位业主向品质家园表示，“项目一共五期，1期到4期以别墅为主，5期是小高层。我是2018年购买的四期别墅，房子的裸价约172万，价格相对于周边小区偏高。”
业主向品质家园表示“验房收房时间是2019年4月份。2020年11月底我发现顶楼平顶开始漏水，漏水位置在顶楼中间，面积约为35cm*35cm。此外，我还发现屋顶水泥开裂，屋顶平面整体浇筑的混凝土结构也存在裂缝，所以只要下一天雨，保温层浸入雨水，屋内就能漏水好几天。”
(图由业主提供)
针对漏水这一问题，业主反馈至物业后，开发商委托工人入户对漏水问题进行整改。业主表示：“整改仅仅是从室内进行注浆，未对外屋顶进行问题排查。而且屋顶设计是凹陷状，很容易积水。但开发商在业主的强烈要求下，仅仅在屋顶涂了一层聚氨酯涂料。”
(图由业主提供)
“3月份，屋顶再次出现漏水情况。之前涂的聚氨酯涂料层变得很松脆，轻轻一拉扯就可以撕下一大片。”一位业主向品质家园说道。了解到仅对防水层修补无法彻底解决漏雨问题后，业主要求“对漏水屋顶外面的裂缝和积水的温层进行彻底处理，整改好漏水问题。”
此后，项目业主就修补屋顶问题与开发商有过多次沟通，但始终没能达成一致意见。4月份，业主开始写信到苏州市政府网市长信箱，4月11日，周庄住建局王科、周庄物业办领导和亭云社区书记前来处理，责成开发商彻底维修外屋顶。4月15日，开发商委托当初四期的建筑公司负责维修。
开发商未按约定维修，项目一至五期相继发生漏水
据业主表示，“在此次与开发商沟通四期屋顶的维修方案时，二期项目因漏水问题招标维修企业，科顺公司中标并入场，四期业主便向科顺工作人员咨询二期修缮方案，工作人员表示‘屋顶上再做一层卷材就可以了’，其他并没有说太多。”
同时，四期也确定了具体的屋顶修缮方案，包括“保温层和防水层全部去掉，清理基层后再做防水施工，并对防水施工工艺、工序和混凝土标号都做了具体要求。”
(图由业主提供)
尽管已经协定了相关整修的方案，业主表示，开发商并没有履行约定，烫卷材变成了粘卷材、回填混凝土的要求最终变成只刷一层薄薄的砂浆。
此外，业主还表达了对卷材收边问题的担忧。对此，物业管理人员回复：“卷材边上用聚氨酯填满了。”业主仍旧担心：“并没有按照约定的方式来整改。日晒雨淋，卷材容易开裂，之后再漏水该怎么办?尤其两年后，保修期一过，是不是就不予以维修了?”
该业主表示，“除了自己买的四期，一期二期三期项目在交付后的两三年都出现了屋顶漏水的现象，现在五期也出现了屋顶漏水。”
就项目保修时间问题，品质家园致电周庄镇人民政府办公室，对方称：“按照合同约定的时间进行计算。”而后，品质家园就该项目一至五期均出现漏水问题以及处理办法咨询开发商负责维修的工作人员黄经理。6月22日下午，品质家园首次致电开发商，接听的工作人员表示“黄经理不在，之后再来电。”6月23日下午，品质家园再次联系开发商，电话接听后无人应答，之后多次拨打，对方都处于忙线状态。
目前，业主房屋的漏水问题基本整改结束。然而，房屋本身的防水施工情况是否达标?按照目前整改方案整改完毕后，有效避免漏水的时间有多久?这些问题仍然未知。业主们普遍担心，“现在已进入梅雨季节，不知道会不会再次漏水。”
品质家园将持续关注水月周庄项目漏水成因及整改情况。
作者：苏垚
编辑：小凯
校对：欧阳楠宫
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